Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Do banku wysłałem maila w celu uzyskania informacji na temat procedury wymiany karty płatniczej, ponieważ stara utraciła ważność. Zgodnie z sugestią na stronie internetowej banku, wykorzystałem formularz www. Z informacji podanej obok tegoż formularza wynikało, że jego użycie spowoduje szybszą odpowiedź na moje pytanie. Sformułowałem więc pytanie i wysłałem je do banku, podając adres mailowy jako adres, na który należy udzielić odpowiedzi. Dzień, w którym zadałem pytanie był wakacyjną niedzielą, spodziewałem się więc, że odpowiedź uzyskam najwcześniej w poniedziałek. Jakież więc było moje zdziwienie, kiedy po około 30 minutach otrzymałem maila z odpowiedzią na moje pytanie! Dodatkowo, odpowiedź była sformułowana w sposób jasny, rzeczowy, podana prostym językiem, bez fachowych sformułowań. Najwyższa ocena jest więc przyznana za fachowe podejście do klienta, szybką i sprawną obsługę i troskę o dobro konsumenta.