Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Jako rasowy posiadacz konta internetowego w mBanku zapragnąłem skorzystać z możliwości mojego konta także i w realnym świecie. Ponieważ posiadana karta kredytowa ma te wadę, że o ile dobrze się sprawdza przy płatnościach bezgotówkowych, przy wypłatach gotówki w bankomatach szokuje wysokością opłat, wymyśliłem sobie pragnienie posiadania także karty debetowej. Energicznie biorąc się do dzieła - wlogowuję się na swoje konto - i upsss... w zakladce " karty debetowe " widnieje polecenie skontaktowania się z mLinią ( odpłatnie, a jakże ). Cóż, dzwonię. Odbiera automat i po podaniu identyfikatora klienta poleca wpisać poszczególne cyfry "trelekodu". Cóż, telekodu uzywam "od wielkiego dzwonu" ,zadzwonie jeszcze raz, jak go odszukam. Telefonuję ponownie, po trzech próbach - zalogowuję się. Pamiętając "z dawnych czasow" - nie czekam az "katarynka" wymieni wszystkie możliwości i wciskam 0. Zaskoczenie - żywy pracownik odbiera natychmiast. Jak na call-center wynik wyśmienity. Praktycznie natychmiastowo dogadujemy sie co do istoty problemu, sprawdzenie danych trwa sekundy, otrzymuję informacje, że mam czekać na list z kartą i dalszymi instrukcjami na piśmie. cała sprawa zajmuje dosłownie 3 minuty. Żeby tak jeszcze można było złożyć takie zlecenie ze strony klienta banku - to i człowiek nie byłby potrzebny...