Opinia użytkownika: Sławomir_13
Dotycząca firmy: Poczta Polska
Treść opinii: Dnia 26.08.2008r. poszedłem na pocztę UP Wrocław 1 przy ul. Krasińskiego, aby nadać paczkę zagraniczną. Urząd pocztowy ma dobre położenie (łatwe do zlokalizowania, blisko centrum miasta, widoczny i znany budynek). Problem, który jest od razu zauważalny to strome schody prowadzące do urzędu. Brak podjazdu dla osób niepełnosprawnych i choćby stabilnej poręczy dla starszych osób. Jest to tym bardziej zaskakujące, ponieważ budynek, w którym znajduje się urząd, jest budynkiem, w którym siedzibę ma również dyrekcja poczty. Wewnątrz urzędu utrzymany jest ład i porządek. Wizualnie widok jest estetyczny. Na 6 okienek (5 uniwersalnych i 1 paczkowe) czynne były 2 okienka uniwersalne i 1 paczkowe. Gablota z drukami pocztowymi dla klientów wystawiona w widocznym miejscu, jednak brak było niektórych druków. Straciłem dodatkowy czas na to, aby wziąć druk na paczkę. Pracownik nie posiadał służbowego munduru obowiązującego w Poczcie Polskiej. Asystentka podczas obsługi nie nawiązywała żadnego kontaktu wzrokowego. Na moje pytania dotyczące usługi odpowiedzi były krótkie, widoczny brak wiedzy o usłudze (np. terminy doręczenia paczki priorytetowej, brak wystarczającej wiedzy na temat przesyłki POCZTEX). Asystent swoje czynności wykonywał w sposób automatyczny. Paczka została nadana, ale straciłem zbyt dużo czasu. Odszedłem z niedosytem wiedzy.