Opinia użytkownika: Irena_7
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Odczytałam na portalu firmowym, oraz stronie ogłoszeń, że firma przechodzi na nadawanie programów telewizyjnych w systemie cyfrowym. Wszyscy abonenci mogą zgłaszać się po dekodery cyfrowe lub Hd. Podano również że dekoder cyfrowy będzie kosztował (aktywacja )10 zł jednorazowa opłata, natomiast HD 10 zł ale miesięcznie. Przyjechałam do siedziby i dowiedziałam się, że dekoderów nie ma ,może będą za tydzień. Po kilku dniach będąc w pobliżu mój mąż odwiedził siedzibę i otrzymał informacje, że właśnie przyjechały, ale odebrać musi osobiście abonament i to najlepiej szybko bo nie wiadomo na jak długo starczy.Zwolniłam się z pracy i po 30 minutach byłam już w biurze po odbiór dekodera .Pan obsługujący powiedział ,że informacja była nieścisła ,są ale nie aktywne, więc wydawać będą następnego dnia i jest ich bardzo dużo. Następnego dnia po raz kolejny pojawiłam się po dekoder ,chciałam HD, ale przy odbiorze okazało się ,że aktywacja kosztuje 50 zł i programy które są nadawane w HD są dodatkowo płatne. Poprosiłam o wyjaśnienie informacji zamieszczonej na portalu. Pan sprawdził bo nie wierzył że takiej informacji nie ma, po czym poprosił kierownika. Pani przyszła szybko i wyjaśniła ,że fakt nie ma informacji o tym że aktywacja kosztuje ,ale nie ma też informacji że dekoder jest darmowy (płatny co miesiąc 10 zł) a informacje zamieszczane są przez centrale, na co filia nie ma wpływu i że w tej chwili pani kierownik udziela mi informacji. Albo biorę dekoder albo nie to moja decyzja.