TOYA

(4.88)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (321 z 401)

bardzo sympatyczny kontakt...
bardzo sympatyczny kontakt przy przedłużeniu umowy na internet, pozdrawiam panią która mnie obsługiwała :)

Niezweryfikowany Klient_LIJG

22.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Polecam kontakt z...
Polecam kontakt z infolinią Toyi, pracownica, która mnie obsługiwała zrobiła to fachowo i była bardzo miła :)

Niezweryfikowany magda_314

25.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
przeszedłem się do...
przeszedłem się do odziału i wszystko szybko załatwiłem

Niezweryfikowany Klient_iRTk

30.09.2019

Placówka

Łódź, Ozorkowska 2/6

Nie zgadzam się (0)
Większość spraw można...
Większość spraw można załatwić telefonicznie co znacznie ułatwia obsługę.

Aleksandra_1531

26.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i rzetelna. Pracownicy wszystko na spokojnie tłumaczą i starają się pomóc klientowi.

Alicja_627

20.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Małe zainteresowanie chęcią...
Małe zainteresowanie chęcią sprzedaży.

Klient_rw6r

16.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Długi czas oczekiwania....
Długi czas oczekiwania. Mało obsługi. Mało pakietów do wyboru. Brak elastyczności oferty dla klientów.

Apacz

24.09.2015

Placówka

Łódź, Ozorkowska 2/6

Nie zgadzam się (0)
Personel bardzo miły...
Personel bardzo miły i dobrze przygotowany, udziela rzeczowych odpowiedzi. Jedynym moim zastrzeżeniem są duże kolejki i długi czas oczekiwania. To sprawia, że firma odbierana jest negatywnie choć panie z BOK na prawdę robią co mogą.

KarolinaMystek

19.03.2015

Placówka

Łódź, Podrzeczna

Nie zgadzam się (0)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Punktu Obsługi Klienta, by dowiedzieć się więcej na temat najnowszej promocji organizowanej przez firmę Toya. Dodam, że wcześniej skonsultowałam się z przedstawiciel handlowym tej firmy w sprawie tejże promocji, ale otrzymałam od niego bardzo oględne informacje, a do tego nie całkiem prawdziwe. Oczywiście w POK cała prawda wyszła i okazało się, że aby skorzystać z wspomnianej promocji muszę podpisać umowę od nowa, na kolejne 2 lata. Dodam tylko, że do końca „:mojej” umowy pozostało mi jakieś pół roku. Pani obsługująca klientów do najmilszych nie należała, a poza tym zrobiła wszystko, by zniechęcić mnie do podpisania tej umowy, a nie zachęcić (jak to zwykle powinno być). No cóż, widocznie nie zależy im na klientach, którzy płacą regularnie.

Poziomka

04.07.2014

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska 53B

Nie zgadzam się (0)
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu przestaję być zadowolony z usług tej firmy. Głównym powodem jest brak jakiejkolwiek modernizacji i rozbudowy ofert oraz słaby obraz w telewizji. W innych miastach technika poszła do przodu i można korzystać z dużo szerszej i rozbudowanej oferty. W tym przypadku czuję się, jakby firma zatrzymała się kilka lat temu i tak zostało do dziś. Na infolinię bardzo ciężko się dodzwonić, a strona internetowa chodzi wolno.

Toms

15.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Znalazłam ostatnio w...
Znalazłam ostatnio w swojej skrzynce pocztowej nowy magazyn abonenta firmy Toya. Zainteresowałam się troszkę tym, bo właśnie mam zamiar zmienić operatora. Gazetka była dość obszerna i opisano w niej wszystkie aktualne promocje oraz cały asortyment jaki posiada i dostarcza swoim przyszłym i obecnym klientom. Wszystkie pakiety telewizji dość ładnie opisano i przy każdym zamieszczono też cenę, bo myślę było plusem, tym bardziej, że ceny były dość atrakcyjne.

Poziomka

25.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Od niedawna korzystam...
Od niedawna korzystam z usług Toya - posiadam z tej firmy internet. Jestem z niego bardzo zadowolona, ponieważ jeszcze nigdy mnie nie zawiódł. Nie miałam z nim takiej sytuacji, żeby się zawiesił lub po prostu przestał działać, łączność jest zawsze, kiedy jej potrzebuje. Ceny natomiast są bardzo niskie - szczególnie jeśli porównamy je z innymi firmami.

zalogowany_użytkownik

01.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Pewnego razu do...
Pewnego razu do mych drzwi zapukał przedstawiciel handlowy firmy Toya. Nie byłam zbytnio zainteresowana jego ofertą, ponieważ od dawna korzystam z usług innego operatora i jestem nawet zadowolona. Pan jednak po krótce przedstawił mi ofertę promocyjną, jak też zasady jakie obowiązują przy podpisaniu umowy. Nie był jakoś strasznie przekonujący ani zaangażowany w obsługę klienta, co było trochę zniechęcające. Pozwoliłam mu powiedzieć co miał do powiedzenia i pożegnałam do wymawiając się brakiem czasu. Na koniec otrzymałam od niego ulotkę informującą o aktualnej promocji i cenach poszczególnych pakietów telewizyjnych. Bardzo miło się z nim pożegnałam, on również podziękował mi za poświęcony czas.

Poziomka

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Z Infolinią Toya...
Z Infolinią Toya kontaktowałem się niestety już wielokrotnie. Niestety, gdyż non stop wraca problem z moim modemem internetowym. W ostatnich kontaktach spotykałem się ze zrzucaniem odpowiedzialności na modem (podobno moje nieprawidłowe obchodzenie się z nim). Modem jest bezobsługowy - podłączony do sieci, sam się łączy z Internetem, sam się aktualizuje...W ostatnim kontakcie, udało się w końcu ustalić przyczyny problemów z Internetem -po konsultacjach, została zarządzona wymiana modemu. Konsultant, sprawdził całą historię połączeń z Infolinią, zgłoszeń technicznych, resetowania modemu, itp. Długo zadawał pytania, dotyczące konkretnych reakcji modemu. Cieszę się, że w końcu udało się sprawę załatwić - niewątpliwie, dzięki obsłudze.

Mikka

01.04.2012

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Podczas wizyt w...
Podczas wizyt w BOK: Brak konkretnych informacji na temat rozwiązania umowy. Pani obsługująca przekazywała informacje, które były dla mnie śmieciem informacyjnym gdyż część nie dotyczyła moich pytań. Ważna informacja na temat kary za przedwczesne zerwanie umowy została pominięta przez konsultantkę, dopiero po zadaniu pytania pani poinformowała iż taka kara będzie. Nadmieniam iż pytanie zostało zadane gdy Pani uznała że nasz rozmowa jest już skończona. Duże rozbieżność między informacjami w otrzymanymi w biurze a korespondencja listowną - np. rachunki są opłacone, a przychodzi korespondencja od samego kierownika ds. windykacji na temat niezapłaconych rachunków - człowiek czuje się nieprzyjemnie. W ocenie poniżej kategorię "Zachowanie i wygląd personelu bym rozdzielił" ponieważ w niektórych firmach obowiązuje "DressCode" i wszyscy wyglądają pięknie natomiast ich zachowanie może być dowodem braku wiedzy na tema podstawowych zasad kultury.

Włodzimierz_27

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rozmowa z pracownikiem...
Rozmowa z pracownikiem BOK toczyła się opornie.Pracownik udzielał niepełnych informacji,nie poznał potrzeb klienta,co skutkowało wyborem niewłaściwej oferty.Czas obsługi był krótki,z uwagi na moje zastrzeżenia,za krótki.Biuro zadbane,estetyczne.Jako minus,opisywanego obiektu,oceniam brak miejsc siedzących dla klientów oczekujacych na rozmowę z pracownikiem biura.

Monika_1758

02.08.2011

Placówka

Łódź, Podrzeczna

Nie zgadzam się (4)
Toya zaczęła bardzo...
Toya zaczęła bardzo lekceważyć klienta. Nie przysłano mi nowych druczków płatności i po skończonej promocji, po podwyżce nie wiem ile mam uregulować. Rozwiązałam więc umowę z tą firmą ponieważ po okresie promocyjnym stały klient powinien mieć jakiekolwiek przywileje, powinien płacić tyle samo lub nawet mniej za internet i kablówkę a nie podwyższą mu abonament 2 razy tyle. Moja współpraca z tą firmą raz na zawsze się zakończyła.

Anna_217

13.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska 53B

Nie zgadzam się (0)
Nie mam zastrzeżeń...
Nie mam zastrzeżeń co do tej firmy. Wezwani fachowcy do poprawienia odbioru kablówki przyjechali już po godzinie. Naprawili i wszystko było ok. Co prawda zdarzają się przerwy w dostawie internetu i kablówki ale są one krótkotrwałe i nie uciążliwe. Raz na miesiąc po parę minut lub rzadziej. Ceny też nie są wygórowane jeśli chodzi o szybki internet z kablówką. Jestem zadowolona z jakości usług tej firmy.

Anna_217

01.12.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska 53B

Nie zgadzam się (4)
W ofercie programowej...
W ofercie programowej TOYA pojawią się 3 nowe kanały. TOYA, jako pierwsza z operatorów kablowych, włączy do swojej oferty nowy kanał sportowy rodziny Canal+: Canal+ Gol (Pakiet Premium Canal+). Pojawią się również kanały: Sci-Fi Universal (w Pakiecie TOYAcyfrowa Plus) i Universal Channel (Pakiet TOYAcyfrowa; w ofercie analogowej zastąpi on Movies 24, który w telewizji cyfrowej pozostanie w Pakiecie TOYAcyfrowa).

zalogowany_użytkownik

15.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Obserwacja dotyczy infolinii...
Obserwacja dotyczy infolinii sieci TOYA. Zachęcony atrakcyjną ofertą telewizji cyfrowej TOYA, 15 stycznia 2010 zadzwoniłem na infolinię i umówiłem się na wizytę przedstawieciela firmy w celu podpisania umowy na następny tydzien. Po upływie tygodnia od rozmowy - 22 stycznia ponowiłem kontakt. Jak mnie poinformowano, firma TOYA w tej chwili nie dysponuje dekoderami umożliwiającymi aktywację usługi, czas oczekiwania na dekoder nie został przez konsultanta sprecyzowany. 26 stycznia otrzymałem telefoniczne powiadomie o tym, że dnia następnego skontakuje się ze mną przedstawiciel i uzgodni termin podpisania umowy. 27 stycznia kontakt nie został jednak podjęty.

Adam_386

28.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

TOYA

Toya została założona w Łodzi w 1991 i jest operatorem telewizji kablowej. Obecnie oprócz telewizji, firma oferuje również dostęp do Internetu oraz telefonię komórkową. Toya gwarantuje bogatą ofertę usług oraz szybkie, stabilne i bezpieczne łącza. Użytkownicy stale podkreślają niezawodność Internetu oferowanego przez firmę Toya oraz szeroką i elastyczną ofertę dostępnych produktów. Dbając o najwyższą jakość usług, oprócz konsultantów telefonicznych, firma zatrudnia także doradców czekających na swoich klientów w biurach stacjonarnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż TOYA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!