Sandra SPA

(4.50)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (8 z 9)

Hotel z aquaparkiem...
Hotel z aquaparkiem - blisko plazy - sporo atrakcji dla dzieci - bardzo bogate menu - ekstremalne zjeżdżalnie wodne POLECAM!

Klient_HaRv

18.12.2019

Placówka

Pogorzelica, ul. Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Ogromny obiekt, składający...
Ogromny obiekt, składający się z dwóch budynków. Baseny ze zjeżdzalnią, place zabaw, wewnętrzne jeziorko, duża oferta zabiegów. Wakacje dla rodzin albo emerytów. Wszyscy chodzą w szlafrokach jak w sanatorium. Jedzenie różnorodne ale po paru dniach się zaczyna nudzić. Polecam tym, którzy nie liczą na spokojny wypoczynek w osamotnieniu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2019

Placówka

Pogorzelica, ul. Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Swietne miejsce do...
Swietne miejsce do rodzinnego wypoczynku. Bardzo dobra obsluga. Jedzenie bardzo dobre. Wszystko na wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

10.04.2016

Placówka

Pogorzelica, ul. Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Bardzo faje miejsce...
Bardzo faje miejsce na odpoczynek i oderwanie się od codziennych zmartwień. Hotel przyjazny całej rodzinie, każdy może poczuć się tam przyjemnie. Z pewnością polecam!

ja_16

04.08.2015

Placówka

Pogorzelica, ul. Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Wygląd miejsca bardzo...
Wygląd miejsca bardzo mi się spodobał. Pokoje gościnne na ekstra poziomie. Podczas tygodniowego pobytu ani razu przez obsługę została zmieniona pościel. Personel zabierał również śmieci z pokoju, wymieniał ręczniki oraz odkurzał. Bufet i kucharze działają sprawnie. Stoły są na bieżąco sprzątane a obrusy wymieniane. Czystość na korytarzach bez zarzutów.

Justyna_1759

03.07.2015

Placówka

Pogorzelica, ul. Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Jak najbardziej polecam...
Jak najbardziej polecam wizytę w tym hotelu. Profesjonalna obsługa, czuliśmy się zaopiekowani. W pokojach czystko i przyjemnie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2011

Placówka

Pogorzelica, ul. Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (21)
Bardzo fajny hotel...
Bardzo fajny hotel w nadmorskiej miejscowości. Obłożenie gośćmi praktycznie przez cały rok. W hotelu znajduje się odnoga SPA w której możemy skorzystać z różnego rodzaju masaży, kąpieli parowych, łaźni. Ogromne piękne hotelowe baseny. Bardzo dobre jedzenie w restauracji. Potężny kompleks wypoczynkowy doskonały dla cąłej rodziny.

Agnieszka_2177

07.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
W hotelu spędziłam...
W hotelu spędziłam 3 dni podczas wyjazdu weekendowego ze znajomymi. Recepcja: Hotel jest stanie teoretycznie obsłużyć około 500 gości, jednak przy pełnym obłożeniu hotelu (tak jak miało to miejsce w okresie mojego pobytu) obsługa w Recepcji jest niezadowalająca. Podczas meldowania, pomimo dość dużej kolejki (ok. 12-15 osób) gości obsługiwała cały czas jedna osoba, drugie stanowisko w Recepcji było wolne, a na zapleczu było ok. 4 osoby, zupełnie niezainteresowane tym, aby gości sprawniej obsłużyć. Podobna sytuacja wystąpiła podczas wymeldowywania się, z tym, że otwarte były 2 stanowiska. Pokoje: pomimo tego, że doba hotelowa rozpoczyna się w hotelu o godzinie 14-tej ostatni pokój otrzymaliśmy po godzinie 19-tej, chociaż podczas meldowania się poinformowano nas, że na pokój trzeba poczekać maksymalnie do godziny 17-tej. Rezerwowaliśmy pokoje 2-osobowe w pełni damskie lub w pełni męskie. Otrzymaliśmy pokoje z połączonymi łóżkami, które musieliśmy samodzielnie rozstawić. Wygląd pokoi jest zadowalający i nieodbiegający od standardów ***. Serwis sprzątający nie jest dokładny – nie wymieniono brudnych ręczników, nie uzupełniono dodatkowej rolki papieru toaletowego, podłogę w łazience posprzątano niedokładnie. Restauracja / Jadalnia – posiłki w formie szwedzkiego stołu, smaczne i dość duży wybór, jednakże powierzchnia, na której stoją posiłki w porównaniu do liczby gości hotelowych odwiedzających restaurację / jadalnie jest zbyt mała (szczególnie zatłoczone jest stanowisko z kawą i herbatą przy śniadaniu). Dodatkowo niezbyt efektywna organizacja powierzchni restauracji / jadalni powoduje, że do stołów z posiłkami goście przechodzą przez całą salę, dość wąskimi przejściami pomiędzy stolikami, wracają z posiłkami i napojami w rękach tą samą drogą i muszą naprawdę manewrować, aby nie oblać gorącą kawą biegających dzieci i obsługę restauracji wyposażoną w dość duże wózki. O prostym rozwiązaniu, w postaci ustawienia stołu z posiłkami na środku sali niestety jeszcze nikt nie pomyślał. Kręgielnia i Pub – dobre wyposażenie i bardzo dobry pomysł, jednakże obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Po pierwsze pomimo rezerwacji torów na wpisanie imion graczy należy czekać, aż ostatni klient stojący w kolejce po drinka zostanie obsłużony. Dodatkowo, bar nie rozmienia pieniędzy na drobne dla chętnych do grania np. w „piłkarzyki”. Ponadto, obsługa baru nie uśmiecha się do klientów. Basen i Spa – basen dla gości hotelowych jest bezpłatny, co jest dużym plusem, natomiast dla osób nie korzystających z usług hotelowych jest płatny. Jednakże dobrze zorientowane osoby z zewnątrz bez problemu dostaną się bezpłatnie na basen, podając w Recepcji basenu jakikolwiek numer pokoju. Czystość szatni damskiej jest niewystarczająca, jak na standard ***. Dodatkowo, dość dużym dyskomfortem jest konieczność płacenia za usługi Spa gotówką i brak możliwości doliczenia należności do ogólnego rachunku. Podsumowując: pomysł hotelu oferującego tak szeroki zakres rozrywek jest bardzo dobry, stan i wyposażenie hotelu również należy ocenić bardzo dobrze. Niestety dużym minusem jest stosunek obsługi hotelu do klienta i brak pozytywnego nastawienia do gości. Kilka prostych i mało kosztownych rozwiązań oraz szkoleń obsługi może naprawdę pomóc właścicielom hotelu stworzyć idealne miejsce na odpoczynek.

Placówka

Pogorzelica, ul. Wojska Polskiego 3

Nie zgadzam się (34)

Sandra SPA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sandra SPA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Hotel z aquaparkiem...
Hotel z aquaparkiem - blisko plazy - sporo atrakcji dla dzieci - bardzo bogate menu - ekstremalne zjeżdżalnie wodne POLECAM!