Z musu zaszedłem do sklepu, aby zorientować się w ofercie akumulatorów. Poszukiwałem większego (wyższego). Po poinformowaniu pracownika o potrzebnym mi akumulatorze okazało się, że w ofercie nie maja takiego, jaki poszukuje. Jednakże istnieje możliwość zamówienia go i sprowadzenia go w przeciągu kilku dni. Wyraziłem na to zgodę, gdyż nie chciałem już jeździć i szukać. W związku z powyższym zamówiłem akumulator. Pracownik poinformował mnie, kiedy mogę się zgłosić po niego i jaki będzie jego koszt. Wychodząc ze sklepu, pracownik już obsługiwał innego klienta. Podobnie jak mnie, tamten klient także był mile obsługiwany i rzetelnie otrzymywał wszelkie informacje.

Przechodząc obok sklepu z akcesoriami samochodowymi przypomniało mi się, że miał sprawdzić ofertę bagażników na rowery. Sklep nie zajmuje zbyt wiele miejsca. Po wejściu do środka przywitałem się, jednakże pracownik nie odwzajemnił mojego powitania. Podchodząc do kasy zapytałem się o ofertę bagażników na rowery do samochodu Toyota. Pracownik sprawdził w katalogu dane bagażnika i podał mi kilka propozycji. Rozpiętość cenowa była różna, w związku z powyższym zapytałem się, jaki model by mi zaproponował, gdyż się na tym nie znam. Pracownik zaproponował najdroższy model. Widać brak chęci zaangażowania się w przekazanie oferty, wobec tego grzecznie podziękowałem i opuściłem sklep. Sądzę, że nie będę zmuszony kolejny raz do niego iść, bo gdyby kolejny raz było takie podejście do klienta to było by podobne podejście do pracownika.