W drodze do pracy bardzo często mijam odwiedzoną aptekę. Już z daleka widać ogromny baner reklamowy, który informuje o godzinach otwarcia apteki -8-24. Baner ten jest bardzo sztuczną formą promocji, bowiem wracając w późnych godzinach wieczornych wiedząc o tym, ze potrzebuje środka na stłuczenia pomyślałem o tym punkcie wiedząc, że będzie na pewno otwarty. Przed apteką znajduję się dla klientów mały parking. Godziny otwarcia były widoczne, otoczenie sklepu było czyste podobnie jak drzwi wejściowe i okna. Położona jest w dogodnym miejscu. Mimo, iż nie znajduje się w ścisłym centrum Katowic możemy bardzo łatwo i szybko dobrzeć do niej środkami komunikacji miejskiej. W środku przebywały 2 farmaceutki ubrane w firmowe fartuchy, posiadały identyfikatory. Miłe, uśmiechnięte, zadbane. Obie otwarte kasy przy niewielkiej liczbie klientów to duży plus. Przy mojej obsłudze farmaceutka wypytała mnie o objawy stłuczenia, czy mam krwiaki, czy siniaki. Doradziła mi maść, przedstawiła jej skład i sposób działania. W wyborze pomagała jej również druga z farmaceutek( w momencie obsługi była wolna). Przy finalizacji transakcji farmaceutka wypytała mnie czy posiadam kartę klienta. Stanowisko kasowe gdzie byłem obsługiwany było czyste, zadbane. Nie zauważyłem żadnych rzeczy, które mogłyby przeszkadzać w obsłudze klienta. Na półkach szklanych zauważyłem kartonowe pudełka najpopularniejszych produktów. Bardzo dobry pomysł, klient może sobie obejrzeć skład i przeznaczenie produktów. W rogu apteki znajdował się również kącik dla maluchów z małym stoliczkiem i kolorowankami oraz krzesłami dla osób starszych. Jedyne, co mi się nie podobało do zapach, który odczułem w aptece. Nie było tam tradycyjnego zapachu leków i produktów, bardzo nad tym ubolewałem, gdyż tradycyjny zapach aptek jest dla mnie bardzo przyjemny. Dobra obsługa, czyste miejsce i otoczenie oraz długie godziny otwarcia, przez co apteka jest bardzo dostępna sprawiły złożyły się na dobrą ocenę tego punktu.