Obsługa: Osoba obsługująca przywitała się. Była w stanie wskazać różnice między różnymi produktami. Wyglądała jednak na znudzoną - brak uśmiechu, poirytowane westchnienia, znudzony głos. Po przyjęciu zamówienia, wykrzyczała do współpracownika moje zamówienie; podczas gdy on zajął się przygotowywaniem, ekspedientka przyjęła pieniądze i zajęła się kolejnym klientem, mimo że stałam przy ladzie czekając na wydanie reszty. Ekspedientka nie pożegnała się. Po zamówienie zostałam zawołana, co nie było eleganckie, ponadto mogło przeszkadzać innym klientom. Wygląd lokalu: Kawiarnia jest czysta, ale naczynia pozostawione przez klientów nie zostają od razu uprzątnięte.