Miałam okazję przeprowadzić pełen proces zamówienia narożnika Sorento w firmie Eltap. Na początku wysłałam zapytanie o tkaniny odporne na zwierzęta, łatwe do czyszczenia, odporne na ścieranie i w ciemnych kolorach (brąz lub butelkowa zieleń). Odpowiedź przyszła bardzo szybko – z listą propozycji, cenami oraz zdjęciami poglądowymi. Po mojej prośbie o dodatkowe informacje dotyczące tkaniny TONAL 22 – Nordic MOKA, przedstawicielka firmy podała link do producenta i zaproponowała wysyłkę próbki (odpłatnie). Choć początkowo brakowało mi materiałów wizualnych pokazujących tkaninę „na żywo”, kontakt był sprawny i uprzejmy. Po rozmowie telefonicznej ustaliliśmy szczegóły zamówienia, a na zachętę otrzymałam dodatkowy rabat w wysokości 50 zł. Proces finalizacji zakupu był szybki – po wykonaniu przelewu otrzymałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz informację o przewidywanym czasie realizacji (ok. 3 tygodni). Podsumowując: Plusy: szybki czas reakcji na zapytania, jasne przedstawienie oferty, chęć negocjacji i udzielenia rabatu, uprzejmy kontakt telefoniczny i mailowy. Minusy: brak realnych zdjęć tkanin na meblach (w przypadku nowości w ofercie) – dla klientów online byłoby to dużym udogodnieniem. Ogólnie współpraca oceniam pozytywnie – czuję, że zostałam potraktowana poważnie i z należytą uwagą, a proces zamówienia przebiegł bezproblemowo.