Dostałam dzisiaj ulotkę od rozdającej na ulicy ulotki dziewczyny. Ulotka reklamuje firmę Nazwa.pl i możliwość wykupienia serwera i zrobienia strony internetowej na potrzeby klienta z 90% rabatem. Podana jest równocześnie cena przed rabatem – 600 zł + VAT i cena po rabacie – 60 zł VAT. Ulotka jest zwarta, logiczna, utrzymana w prostej szacie graficznej. Zawarte są na niej ważne informacje i instrukcja jak skorzystać z kuponu rabatowego. Uważam, że promocja jest ciekawa i gdybym była zainteresowana założeniem strony internetowej to przyznam się, że sama bym się zastanawiała nad skorzystaniem z niej.

Dotyczy: Kupno domeny oraz wykup usługi związanej z serwerami. - Informacje przedstawione na stronie są w sposób zwięzły oraz czytelny. Są zrozumiałe nawet dla osób, które nie są biegłe w tej tematyce. - Infolinie są zawsze osiągalne, a miła i kompetentna osoba zawsze udziela rzeczowych informacji. - Serwis usług jest dostarczny natychmiastowo, na najwyższym poziomie w atrakcyjnych rynkowo cenach.

W ostatni wtorek (14.10.2008 r.) dzwoniłem na infolinię firmy NetArt/Nazwa.pl. Potrzebowałem pomocy w sprawie skonfigurowania serwera i nowo zakupionej domeny internetowej. Jako, że firma ma dość skomplikowany panel administracyjny, postanowiłem zasięgnąć pomocy dzwoniąc na infolinię. Odebrała kobieta (mam zanotowane nazwisko), która generalnie nie miała o pojęcia o usługach oferowanych przez jej firmę. Próbowałem przez parę minut wytłumaczyć jej jaki mam kłopot i w czym oczekuję pomocy, bezskutecznie. Po paru minutach jak zorientowała się, że nie potrafi mi pomóc, gdyż nie ma pojęcia o podstawowych sprawach przyznała, że nie potrafi mi pomóc po czym stała się nieuprzejma, niemiła a wręcz opryskliwa. Poprosiłem o jej nazwisko odparła jak swojej koleżance, cytuję: "Pewnie, mogę Panu je podać, a co mi szkodzi!". Jednym słowem żenada. Poprosiłem o połączenie z jej przełożonym, odparła, że o tej godzinie już go nie ma, poprosiłem zatem widząc, że w niczym mi nie pomoże o połączenie z kimś innym, który zna się na rzeczy. Połączyła mnie z mężczyzną (zanotowałem nazwisko), który był uprzejmy i rzeczowy. Przeprosił za zachowanie koleżanki i pomógł mi w ciągu niespełna 3 minut!