Urząd Skarbowy w Kluczborku znajduje się praktycznie na obrzeżach miasta. Lokalizacja jest z pewnością niekorzystna, osoby bez samochodu mają z centrum oraz dworca PKP i PKS bardzo daleko. Budynek jest wyremontowany , odnowiony. Urząd posiada parking , ostatnio rozbudowany, jednak mimo to niewystarczający . Do urzędu udałem się aby oddać roczną deklarację PIT 37. Po chwili oczekiwania na wolne miejsce na parkingu , udałem się do wnętrza budynku. Stanowiska są oznaczone wg deklaracji, więc bez problemu znalazłem swoją kolejkę. Czas oczekiwania to ok.5 min. Osoby sprawdzające deklaracje to przeważnie stażystki , które z wyraźnym niezadowoleniem przyjmują deklaracje, nie szukając kontaktu wzrokowego z petentem, co odbija się jakości obsługi klienta. Jednak najbardziej nieprofesjonalnie zostałem obsłużony w okienku kasy gdzie musiałem wpłacić pieniądze,tutaj nawet nie zostałem przywitany obligatoryjnym "dzień dobry" . Podsumowując uważam iż urząd skarbowy w Kluczborku musi jeszcze wiele zmienić w podejsciu do klienta aby skorygować swoją opinię. Uprzejmość tutaj pozostawia wiele do życzenia, a obywatel czuje się intruzem , który z jakimikolwiek problemem zostaje sam.