Gdy wszedłem od razu do mnie podszedł ktoś z obsługi, powiedziałem że mam spotkanie, osoba z obsługi pomogła mi odnaleść miejsce gdzie miało odbyć się spotkanie. Bardzo miła i fachowa obsługa w barze hotelowym. Bardzo dobra kawa, dawno nie piłem takiej w hotelu. Czysto i schludnie. Po spotkaniu byłem bardzo zadowolony z miejsca gdzie się ono odbyło

Brak osoby kiedy chciałem dowiedzieć się o możliwość zorganizowania konferencji.Pracownicy recepcji nie byli zorientowani.Poprosili o przybycie w tygodniu.Druga obserwacja dotyczyła zimnej kawy zamówionej w barze oraz toreb z brudną pościelą(prawdopodobnie) na korytarzu hotelowym.Ogólne wrażenie początkowo dobre ale zniechęciło mjie do pozostania dłużej po powyższych spostrzeżeniach.

Wiąże mnie bardzo pozytywne odczucie z w/w hotelem. Spędziłam w hotelu weekend. Zaraz wchodząc do hotelu przywitała mnie przemiła i uśmiechnięta recepcjonistka. Udzieliła mi wszystkich wskazówek odnośnie mojego pobytu oraz polecała się w razie jakichkolwiek pytań. Ponadto poinformowała mi, że jeżeli zajdzie jakaś potrzeba to chętnie zarekomenduje miejsca, gdzie można spędzić mile czas będąc w Krakowie. Cały hotel kojarzy mi się z bardzo czysty, wszędzie panował porządek, zarówno przed hotelem, kończąc na moim pokoju. Doskonała oferta dodatkowych usług. Jak wspomniałam personel na wysokim poziome- obsługa kelnerska, recepcja, pokojówka, room service. Dobra kuchnia, miły wystrój zarówno restauracji jak i baru. Cena mojego pobytu absolutnie adekwatna do poziomu usług.Jedyny, ale mały minusik to lekko zawyżone ceny w restauracji i w barku pokojowym.

Na śniadanie podano psującego się pomidora,byłam jedyną osobą przy stoliku, której trafił się nieświeży pomidor. Ponadto osoba obsługująca salę, podająca kawę nie reagowała na sygnały kiedy chciałyśmy zamówić kawę (złapanie wzroku i skinienie głową), musiałyśmy podejść do pani aby nas obsłużyła. To jedyne takie negatywne spostrzeżenia. Poza tym byłam bardzo zadowolona z warunków panujących w hotelu