Heven

(0.51)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1 z 2)

Hotel Heven Płock,...
Hotel Heven Płock, a raczej jak się później okazało. Pokoje Gościnne Heaven. Pierwszy problem pojawił się już na miesiąc przed wizytą w tym miejscu, przy rezerwacji Pani poinformowała, że życzy sobie 50% zaliczki za wszystkie noclegi, a kwota robiła się spora ponieważ całkowity koszt wynosił ponad 3000 za pobyt. Właścielka została poinformowana, o tym że zostanie przelane 500zł jak podczas całego sezonu w różnych stronach Polski i nigdy nie było z tym żadnego problemu. Niestety tutaj był.... Na miejscu okazało się, ze parking nie jest tak jak mówiono, duży, i że kilka busów nawet tam się zmieści, kilka aut osobowych owszem, ale to wszystko. Kolejnym z problemów była całodobowe śledzenie, gdzie kto i po co wychodzi, przyjechali znajomi o godz. 21:50 niestety nie mogli wejść do środka ponieważ... Pani się bała, a nikt nie wyglądał jakoś niewiadomo jak. Następna rzecz z oferty... bogada oferta śniadaniowa... Jedliśmy zawsze w 5-6 osób, i przez cały tydzień pobytu było to, to samo menu, a więc bochenek chleba, wędliny (naprawdę przez cały tydzień te same. I wszęchobecna właścicielka która nie dawała spokoju przez cały pobyt, za każdym razem musiała przyjść i o coś pytać. Nie pukając nawet przed wejściem wchodziła jak do siebie do każdego z pokoi hotelowych, nie ważne czy ktoś dopiero wyszedł spod prysznica etc. Po zwróceniu uwagi dostaliśmy informację, ze to nie hotel a pokoje hotelowe i, ze nikt nie musi o zgodę na wejście się pytać. Największy problem wynikł przy regulowaniu płatności, oczywiście Pani chciała całą kwotę w dzień przyjazdu najlepiej od razu jeszcze przed wejściem do pokoi. Niestety ceny podane na ich stronie internetowej nieco się różniły od rzeczywistości. Niestety zarządano abyśmy zapłacili za wszystkie pokoje, również jeden który wzięliśmy więcej dla znajomych ktorzy z powodu spraw rodzinnych nie dojechali do Nas. Pani stwierdziła, że ją to nie interesuje i rezerwacja jest wiążąca, a Nas oskarżyła o złodziejstwo... No cóż... wiem jedno, nigdy już tam nie trafię i nie polecam nikomu Hotelu jeżeli bedziecie w Płocku. Najlepiej ominąć szerokim łukiem.

zalogowany_użytkownik

21.11.2009

Placówka

Płock, Żabia 14

Nie zgadzam się (84)

Heven

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Heven?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?