Odwiedziłam tę aptekę w poszukiwaniu leku, którego potrzebowałam. Po zapytaniu o potrzebny lek, dowiedziałam się, że nie jest w tym momencie dostępny, ale pracownica szybko zaproponowała zamówienie go dla mnie na następny dzień. I faktycznie na drugi dzień go odebrałam. Dzięki jej uprzejmości i zaangażowaniu czułam się dobrze poinformowana i doceniona jako klientka.

W poszukiwaniu specyfiku wzmacniającego organizm odwiedziłam małą osiedlową Aptekę Naturae na Ursynowie. Miejsce to z zewnątrz wygląda dość niepozornie, miło więc zaskakuje wystrojem wnętrza. Dobrze oświetlona, czysta i przytulna. Dla klientów przygotowane są dwa stoiska, przy których można usiąść na estetycznych i wygodnych fotelach. Prócz tego, że jest to bardzo praktyczne to gwarantuje pewną dyskrecję w kontakcie z farmaceutą, w przeciwieństwie do rozmawiania "przez szybę" jak ma to miejsce w większości innych aptek. Nieco dalej ustawione są trzy krzesła dla oczekujących w kolejce. Na kilku półkach i stojakach wystawione są ulotki reklamowe i gazetki o tematyce zdrowotnej. Bardzo przydatny jest kącik do zabawy dla dzieci. Mały stoliczek, układanki, kredki i kolorowanki są ważne, jeśli przychodzi się tu z maluchem, który nudzi się czekając w kolejce. W kąciku ustawiony jest też dystrybutor z wodą i jednorazowymi kubkami- nie do przecenienia w czasie upałów czy dla osób starszych lub zwyczajnie chorych- co dość oczywiste u klientów aptek. Ponieważ nie szukałam konkretnego specyfiku skorzystałam z rad Pani farmaceutki, zadałam kilka pytań, prosiłam o porównanie działania różnych leków z tej samej grupy. W niewymuszony, cierpliwy i sympatyczny sposób Pani farmaceutka udzieliła mi wielu potrzebnych informacji. Zaproponowała skorzystanie z leku w promocyjnej cenie. Wyjaśniła sposób przyjmowania go i działanie. Z naszej rozmowy wynikało, że Apteka Naturae jest bardzo dobrze zaopatrzona i ma ciekawą ofertę cenową. Po zapłaceniu za zakupy dostałam Kartę Klubu Stałego Klienta upoważniającą do zniżek i pozwalającą zbierać punkty, które wymienia się na atrakcyjne nagrody z branży farmaceutycznej. Reasumując Klient po wizycie w tej placówce zaopatrzony jest w leki ale też jest dobrze poinformowany co do ich przyjmowania a wszystko to w przyjaznej atmosferze i dużej kulturze osobistej ze strony Pań Farmaceutek.