Umówiłam się z doradcą finansowym Open Finance w celu dowiedzenia się o warunkach kredytu hipotecznego. Byłam umówiona na godzinę 11.00 i gdy tylko weszłam odrazu zostałam mile przywitana. Doradca był mężczyzną w wieku około 35 lat, bardzo sympatyczny i uprzejmy, odrazu wzbudził moje zaufanie. Po krótkiej rozmowie dotyczącej mojej sytuacji ekonomicznej przedstawił bardzo precyzyjny plan działania. Podczas rozmowy ciągle zachowany był kontakt wzrokowy, duża otwartość na problemy klienta, jego potrzeby i oczekiwania. Atmosfera rozmowy była bardzo przyjazna. Lokal, z racji tego, że jest nowo otwartym punktem, był zadbany, czysty i ładnie urządzony.