Sklep papierniczy znajduje się na piętrze budynku, w którym zlokalizowana jest duża księgarnia. Dotarcie do sklepu wymaga przejścia przez całą długość tej części księgarni, która zlokalizowana jest na piętrze. Dotarcie tam jest możliwe jedynie schodami – wąskimi, dość stromymi, nieprzystosowanymi dla osób niepełnosprawnych, oblepionymi naklejkami w kształcie stopy, przywodzącymi na myśl wyprzedaż w sklepie obuwniczym. Sklep jest mały, co daje się odczuć w ustawieniu regałów. Przejścia między półkami są wąskie, przeznaczone dla jednej osoby. Układ produktów jest czytelny, jasny i konsekwentny. Produkty są wyeksponowane dobrze, odpowiednio do warunków lokalu. Nie każdy towar ma swoją cenę. Informacji na ten temat udziela obsługa sklepu. W czasie moich zakupów był to starszy pan. Był bardzo miły i uprzejmy. Bardzo dobrze orientował się w ofercie sklepu. Umiał doradzić odpowiedni zakup. Z łatwością nawiązywał bardzo dobry kontakt z klientem. Jego zachowanie sprawiało, że zakupy były miłe i przyjemne.