Przedmiotem obserwacji jest cukiernia z której usług często korzystam. Dużą zaletą są świeże wypieki i naprawdę smaczne ciasta ,torty i ciasteczka. Sprzedawca budzi we mnie mieszane odczucia gdyż parę razy zauważyłam jak zostają przyjmowane pieniążki za wydawany towar ale nie było to nabijane na kasę. Obecnie tego nie widzę . Ekspedientka jest nawet miła ale nie należy do sympatycznych.Jeśli chodzi o czas obsługi to w miarę sprawnie są obsługiwani klienci.Sama cukiernia jest lokalem bardzo małym i od lat niemodernizowanym. Wystrój się nie zmienił od 14 lat a szkoda bo to na pewno wpłynęło by na lepsze obroty. Chcę dodać że pomimo świeżego towaru to uważam że ceny są trochę wygórowane jak na własnej roboty wypieki cukierni.