Sklep oferujący asortymenty do wykańczania np. panele, dywany. Zajechalem do niego z myślą o obejrzeniu oferty dywanów, gdyż ten co posiadam to należy już wysłać na emeryturę. Oferta jest spora, więc i trudno wybrać. Znalazłem dwa które mi sie spodobały, więc rozpocząłem poszukiwanie pracownika. Był z tym problem. Duża ilość klientów a pracowników jak na lekarstwo. Wreszcie udało mi się znaleść odpowiednią osobę. Po zapytaniu się o odpowiednie dla mnie rozmiary okazało się, że takich nie ma z wybranych produktów. Są inne, które mi nie pasowały. Uzyskałem także informacje, że innych dywanów w odpowiednich dla mnie rozmiarach nie będzie. Można było odczuć, że odpowiedź dana jest klientowi z musu. Brak odczucia, że pracownik zaangażowany jest w wykonywaną pracę.