Zaszedłem dziś do pralni, aby dać do prania garnitur. Obsługa po przywitaniu się sprawdziła garnitur, czy nie ma jakiś wad i poinformowała mnie, kiedy ubranie będzie gotowe. Poinformowałem, że ubranie odbiorę na drugi dzień. Na drugi dzień przyszedłem do punktu, aby odebrać dany do prania garnitur. Po wręczeniu kwitu, pracownica wydała mi ubranie. Muszę przyznać, że po powrocie do domu sprawdziłem jakość prania i wszystko było OK. Ale teraz o obsłudze. Pracownice witają każdego klienta z uśmiechem na twarzy. Przed odebraniem od klienta ubrania, pracownica sprawdza kieszenie w ubraniu klienta. Podobnie przy odebraniu ubrania, klient jest witany z uśmiechem na twarzy a po odebraniu ubrania, pracownica dziękuję klientowi za zaufanie do firmy i zaprasza ponownie.