Personel w osobie starszego Pana nie robi dobrego wrażenia. Jego wyraz twarzy i zachowanie sprawia, że klient chce uciec bo czuje się w tym sklepie intruzem. Pan z wielką łaską udziela informacji, więc lepiej nie pytać. Jest nie miły, mało pomocny. Ciężko ocenić poziom merytoryczny udzielanych informacji - ale ma się nieodparte wrażenie, że Pan nie mówi do końca prawdy - chodzi mu o "upchnięcie" towaru. Obowiązuje samoobsługa - co czasem , zwłaszcza dla kobiet jest uciążliwe - gdy trzeba dźwigać ciężkie donice z roślinami. Alejki między rzędami roślin są bardzo wąskie - tak że nie można w nie wjechać wózkiem. W przypadku kupna kilku roślin jest to mocno uciążliwe. Ogólny wygląd miejsca sprzedaży robi dobre wrażenie. Jest estetycznie, towar jest poukładany 'tematycznie', łatwo znaleźć szukana roślinę, panuje porządek, towar jest dobrze wyeksponowany.Ceny są konkurencyjne, asortyment dosyć bogaty - wiele gatunków pospolitych ale też dużo nowości rynkowych. Na dokonanie płatności za zakupiony towar czasem trzeba chwilę poczekać, ale proces przebiega w miarę sprawnie.