Jakość Obsługi - Profil firmy

Tragiczna obsługa. Zaproszony...

Tragiczna obsługa. Zaproszony przez infolinię oglądałem auto w sobotę. W poniedziałek po 2 kolejnych telefonach z infolinii umawiam się na wizytę w oddziale w Katowicach by wpłacić zaliczę na auto. Pani twierdzi że auto będzie dla mnie zarezerwowane i tylko podjechać. Zmieniam plany w pracy i stawiam się we wtorek po 10 rano w recepcji gdzie dowiaduję się że auto jest sprzedane. Manager nie czuje się odpowiedzialny za firmę, za mój stracony czas poświęcony na dojazd. Pogratulować obsługi

Michał_2181

27.04.2021

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 91

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DRAMAT, MASAKRA, BRAK...

DRAMAT, MASAKRA, BRAK PROFESJONALIZMU I BEZCZELNOŚĆ - SZCZERZE ODRADZAM!!! Moja historia, jak się okazuje nie jest odosobniona i to nie "wypadek" przy pracy, a raczej norma w tej bardzo słabej i nieprofesjonalnej firmie, a uświadomiłem sobie to dopiero po przeczytaniu wielu opinii na jej temat, niestety dopiero po kontakcie z tym miernym miejscem, ale po kolei... Znalazłem na aukcji internetowej interesujący mnie samochód i jak się okazało była to oferta z AAAuto. Pojazd miał być na placu w Piasecznie, ale w ogłoszeniu było napisane, że mogą przewieźć je do oddziału położonego najbliżej mojego miejsca zamieszkania, więc postanowiłem skorzystać z tej opcji. Ponieważ mieszkam kilkadziesiąt kilometrów od Łodzi, to była to naturalna lokalizacja. Okazało się, że ot tak nie da się tego zrobić, tylko trzeba specjalnie przyjechać i wpłacić kaucję 500 złotych, która da gwarancję komisowi, że przyjadę po auto. Pojechałem, wpłaciłem, a przy okazji pan zza komputera zarzucił mnie informacjami, których zupełnie nie było w ogłoszeniu: komputer podpowiedział mu, że w aucie był lakierowany błotnik, trzy nadkola i dach, oraz, że automatyczna skrzynia "przeciąga" biegi oraz że poci się spod pokrywy zaworów, a tak w ogóle to samochód jest sprowadzony z Niemiec, a nie krajowy... Do tego stwierdził, że do ceny doliczają obowiązkowe 1300 zł za różne certyfikaty do auta, i że stwierdzenie z ogłoszenia o "negocjacji ceny" tego egzemplarza nie dotyczą bo jest nową ofertą, a w takich nic nie obniżają, więc czy nadal jestem zainteresowany... Już w tym momencie powinienem uciekać, ale stwierdziłem, że skoro już przyjechałem, to ok, wpłacę kaucję i mimo wszystko obejrzę to auto. Czas załatwienia sprawy wraz z oczekiwaniem na znudzonego sprzedawcę oraz przyjęcie wpłaty w dziale finansowym to ok 3 godzin - dramat, ale jakoś przeżyłem... Po 2 dniach telefon, że jest na placu i proszę przyjeżdżać, ale przecież mam swoje życie, plany, pracę i nie mogę spoza miasta tak po prostu przyjechać na już, więc poinformowałem głos w słuchawce, że będę jutro... Usłyszałem: OK, zapraszamy. Następnego dnia koordynacja czasu z córką, dla której miało być auto, wypłata kasy z banku i wyprawa do komisu, a po przyjeździe jakby mi ktoś strzelił liścia w ryj, bo z uśmiechem na twarzy ten sam cwaniaczek, który wymusił na mnie wpłatę kaucji oznajmił, że się spóźniłem, bo auto jest sprzedane. Totalny brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta, jego czasu i pieniędzy... Zażądałem rozmowy z przełożonym, bo totalnie się wkurzyłem, więc przyszedł menadżer i jak w słynnej scenie oznajmił: nie mamy pańskiego "płaszcza" (auta) i co nam pan zrobi. Dwa wyjazdy po kilkadziesiąt kilometrów w jedną stronę, koszty, czas, ale przede wszystkim zlekceważenie jako klienta. Przecież po to wpłaciłem kaucję, żeby mieć zaklepaną możliwość zakupu, a nie żeby komuś sprowadzić auto, więc nie odpuściłem i zażądałem spisania reklamacji z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów. Typ zwany menadżerem spuścił mnie jak wodę w kiblu na infolinię, a na moje żądanie o nazwiska zamieszanych w ten syf pracowników, łącznie z nim, stwierdził, że nie jest urzędnikiem państwowym i nie musi.. Nie twierdzę, że nie, bo faktycznie się strasznie darłem nieziemsko wkurzony, ale typ zamiast próbować załagodzić sprawę, zgodnie z profesjonalnym podejściem do klienta, zaczął coś bredzić że oczekuje szacunku i kazał mi wyjść żebym ochłonął, a sam gdzieś poszedł. Totalny brak wiedzy na temat pracy z klientem, buta, bezczelność, brak odwagi cywilnej, nieumiejętność przyznania się do błędu oraz zero ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności...Burdel w komunikacji wewnętrznej i olewactwo... Po kolejnych 20 minutach oczekiwania w końcu oddali mi moją kaucję i bez słowa: przepraszam, każdy z pracowników zajął się jakimiś swoimi sprawami. Szambo jakich mało, nie polecam, a wręcz przestrzegam. Nigdy więcej moja noga tam nie stanie i proszę, uważajcie na tych cwaniaczków. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_5OQK

25.04.2021

Placówka

Łódź, ul. Srebrzyńska 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczułem się po...

Poczułem się po prostu oszukany. Podano mi kwotę wyceny samochodu taką że po prostu śmiechu warte, od samego początku mówiono mi że moim autem nie są zainteresowani po czym usilnie co 10 min podnosili cenę i starali się za wszelką cenę żebym nie zrezygnował. Myśleli że trafili na nie świadomego kretyna który odda auto właściwie za bezcen. Gwiazdka za to że kierowniczka zatelefonowała i przeprosiła za pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2021

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 91

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak szacunku do...

Brak szacunku do klienta. Nie poszanowanie jego czasu. Obsługa która mogłaby potrwać 10 min, trwa 3 godziny. Chodźbyscie góry przesunęli żeby zrobić wszystko aby być obsłużonym szybciej (ustalenie wszystkiego przez telefon), to i tak Pani z kasy jest na godzinnej przerwie obiadowej (o czym nie byliśmy poinformowani wcześniej), okazuje się, że kaucja nie będzie zwrotna, bo nie mieliśmy przy sobie kopii potwierdzenia zapłaty, kiedy oryginał mają tu w księgowości. Jesteśmy zażenowani i nie polecam tego miejsca

Niezweryfikowany Klient_F3a5

17.04.2021

Placówka

Piaseczno, Okulickiego 3B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wydzwaniają na ogłoszenia,...

Wydzwaniają na ogłoszenia, oferują kupno auta w cenie z ogłoszenia i zapraszają do oddziału. Po przyjeździe traktują Cię jak natręta i musisz czekać na swoją kolej. W moim przypadku 1,5godz. Następnie proponują bezczelnie śmiesznie niską cenę. Po mojej reakcji zauważyłem, że obsługa jest przyzwyczajona do obelżywych uwag na ich temat. Nie wybrałem żadnej gwiazdki do ich oceny, chciałem zero, ale nie przeszło, więc muszę dać niezasłużoną jedną.

Niezweryfikowany Klient_m3zQ

11.04.2021

Placówka

Łódź, ul. Srebrzyńska 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem Toyotę i...

Kupiłem Toyotę i samochód jest naprawdę bardzo udany

Klient_vE9o

10.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

polecam, u mnie...

polecam, u mnie wszystko przebiegło ok

Klient_2LCV

09.04.2021

Placówka

Zabrze, ul. Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

8 dni temu...

8 dni temu zakupiłem auto banda naciągaczy, którzy wciskają ludziom kit, ciężko jest cokolwiek się dowiedzieć i odzyskać auta powypadkowe

Niezweryfikowany Klient_Zbit

09.04.2021

Placówka

Zabrze, ul. Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstyd i hańba...

Wstyd i hańba dla uczciwych handlarzy. Przez takich jak tutaj ludzie tracą zaufanie do komisów. Skandal. Kręcą na każdym kroku!!! To już jest mafia!

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2021

Placówka

Rzgów, ul. Rzemieślinicza 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam, sam wybrałem...

Polecam, sam wybrałem dość fajny samochód w leasing.

Klient_3Z6O

08.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam. Mąż kupił...

Polecam. Mąż kupił u nich forda mondeo. samochód jest bardzo udany

Klient_Qb26

07.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teraz akurat mają...

Teraz akurat mają fajne promocje na niektóre samochody i ja kupiłem u nich mitsubishi outlander. samochód jest świetny i wcale nie jest w jakimś złym stanie bo kupiony w komisie.. wręcz przeciwnie

Klient_v4ew

07.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszyscy się dziwili...

wszyscy się dziwili czemu chce sprzedać swoje auto do skupu ale ja jakoś szedłem w zaparte i pojechałem do ich oddziału i dali mi naprawdę bardzo dobre pieniądze za moją Insignie także ja nie żałuję ani trochę

Klient_tdJk

07.04.2021

Placówka

Piaseczno, Okulickiego 3B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam

Klient_xTWU

06.04.2021

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 91

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umawiam się na...

Umawiam się na oględziny samochodu i prawdopodobny zakup. Pani na infolini najpierw informuje mnie, że auto stoi we Wrocławiu, kolejna pani twierdzi, że auto zostało sprzedane, następna twierdzi, że auto jest we Wrocławiu, umawia mnie na datę i godzinę, zajeżdżam na miejsce 8 co ? G... Sprzedawca informuje mnie, że auto, na którego oglądanie zostałem umówiony, jest w Katowicach, pan próbuje mnie naciągnąć na kaucję transportową i oferuje przywiezienie auta z Katowic do Wrocławia. Po pytaniu o możliwość negocjacji ceny, zostałem poinformowany, że do ceny która jest podana, muszę dodać 1200zl za gwarancję i coś tam, i dopiero od tej ceny mogę próbować negocjować. WTF ???

Niezweryfikowany Klient_dXBR

03.04.2021

Placówka

Rzgów, ul. Rzemieślinicza 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystko super, transakcja...

wszystko super, transakcja zakończona pomyślnie

Klient_5Itx

02.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam. Sam kupiłem...

Polecam. Sam kupiłem super Passata B8. Auto naprawdę rewelacja. pięknie się prezentuje

Klient_k9Sv

02.04.2021

Placówka

Rzgów, ul. Rzemieślinicza 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam. kupiłem auto...

Polecam. kupiłem auto w leasing ale oferta całkiem całkiem także nie ma co narzekać. bardzo fajny komis

Klient_POVP

01.04.2021

Placówka

Gliwice, ul. Tarnogórska 237

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kupiłam Opla Astrę...

kupiłam Opla Astrę - piękny samochód :)

Klient_Vx9S

01.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Omijajcie to miejsce...

Omijajcie to miejsce szerokim łukiem. Obsługa skandaliczna. Niemiła i bezczelna. Brak chęci obsługi klienta. Pracowników nie można nazwać handlowcami bo to obraza dla handlu. Sprzedawcy złomu to też zbyt wiele. Zero poszanowania klienta, zainteresowania pracą. Nie polecam

zalogowany_użytkownik

29.03.2021

Placówka

Rzgów, ul. Rzemieślinicza 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

AAA Auto

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

AAA Auto

Opinie (1915 z 2168)

AAA Auto

Czy te firmy wypadają lepiej niż AAA Auto?

Real

AUTO OKAZ

Skup aut bocian

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?