Dnia 03-12-2008 pomiędzy godziną 13:00 a 13:45 przeprowadziłem badanie w Salonie Firmowy Dariusz Puchała na ul. Zachodniej 44 w Łodzi. W chwili obecnej obok salonu jest prowadzony remont drogi, więc jest utrudniony dojazd. Po zakończeniu remontu, punkt będzie dobrze widoczny z ulicy, dobrze oznakowany. Przed salonem panował porządek. Salon duży, w salonie panuje porządek, ciekawie wystawiona ekspozycja. Po wejściu do sklepu sprzedawca od razu do mnie podszedł, sprzedawca nie za bardzo chciał wykonać wycenę od ręki, zrobił to na moją prośbę, w pierwszym momencie starał się otrzymać ode mnie wydruk stolarki i zaprosić do salonu następnego dnia. Przywitał się, zaprosił do ekspozycji ,wyraził zainteresowanie moją osobą, był sympatyczny, podczas rozmowy utrzymywał ze mną kontakt wzrokowy. Sprzedawca zidentyfikował moje potrzeby, zapytał się o to, czy mają to być okna drewniane czy PCV, jaki kolor, pokazał różne rodzaje ram. Sprzedawca wykazywał wyrozumiałość dla mnie, nie spieszył się, używał zrozumiałego dla mnie języka. Podczas prezentacji, miałem możliwość dotknięcia produktu Produkcja okien następuje po wpłaceniu 40 % kwoty, montaż możliwy po zapłaceniu całości za okna. Cena okien standardowych z montażem 20500,91 bez montażu 18753,23 z szybami P4, okucia antywłamaniowe + klamka z kluczykiem cena z montażem 29875,61 cena bez montażu 29442. Sprzedawca przedstawił ofertę dotycząca modelu okien, ich koloru wewnętrznego jak i zewnętrznego, w zakresie bezpieczeństwa wyliczył mi to co mnie dokładnie interesowało, czyli cenę bez montażu oraz z montażem. Prosząc Pana o wycenę okien w podstawowym zakresie, Pan wyliczył mi okna z szybą P4, ponieważ nie ma sensu montować dodatkowo okuć i klamki z kluczykiem, ponieważ jak ktoś będzie chciał wyważyć okno, i nie będzie mógł, to i tak wybije szybę. Sprzedawca wyliczył cenę. Powiedział, że jest to cena już po rabatach. W przypadku wpłaty 100 % kwoty, przysługuje mi jeszcze 5 % rabatu. Nic więcej nie może już dać. Sprzedawca wyjaśnił przyczyny powstawania grzybów na ścianach, zalecił dobrą wentylację, przez zastosowanie termoramki, nawiewnik to jest dosyć spory koszt około 200 zł. na okno. Sprzedawca wyjaśnił działanie termoramki. Jeżeli chodzi o okna bezołowiowe powiedział, że jest to pewnego rodzaju chwyt reklamowy konkurencji. Związki ołowiu są zawarte wszędzie, urządzenia domowe, chociażby deska sedesowa i inne artykuly gospodarstwa domowego. Może okno przy utylizacji jest łatwiejsze, ale ze względu na trwałość powłoki, okno bezołowiowe straci kolor. Nikt nie zgłasza swoich obaw do stosowania tych przedmiotów. W przypadku drzwi tarasowych Sprzedawca zaproponował drzwi przesuwane, oraz drzwi rozwierno-uchylne z progiem standardowym. Sprzedawca nie mówił zbyt wiele na temat montażu okien. Zdecydowałbym się na montaż okien, z powodu małej różnicy cenowej, tj. około 1500zł. więc nie wiem, czy sam bym za taką cenę to wszystko zamontował. Sprzedawca okazał się osobą dobrze zorientowaną w stolarce okiennej. W sposób profesjonalny wykonał dla mnie wycenę. Poinformował o wielu szczegółach, odpowiedział na wszystkie pytania, zaproponował również drzwi przesuwane do salonu, zrobił oddzielną wycenę z takimi drzwiami, nie stanowiło to dla niego żadnego problemu. Spokojnie prowadził ze mną rozmowę, nie spieszył się. Salon znajduje się przy ulicy. Jest dobrze oznakowany, dobrze widoczny z ulicy.