W chwile po wejsciu do sklepu ekspedientka zainteresowała się i zapytała czy w czymś pomóc. Udzieliła rzetelnej odpowiedzi na zadawane pytania i pokazała modele szukanych mebli. Po czym przedstawiła katalog z którego można zamówić szukany przedmiot, a także pokazała katalog z próbkami materiałów tapicerskich. Udzieliła informacji na temat cen. Zabrakło tylko informacji na temat terminu realizacji zamówionia.