Pierwszą, testową, obserwację przeprowadziłam w dobrze znanym mi sklepie. Znam asortyment oraz personel. Lubię w nim to, że pomimo tego, iż mieści się w małej miejscowości ma w ofercie kilka produktów z "wyższej półki" w trosce o bardziej wybredne gusty klientów. W gamie oferowanych produktów znaleźć można prawie wszystko, od pieczywa po igłę i nitkę. Jest również przystępny cenowo, konkuruje z podobnymi sklepami ze znanych sieci. Natomiast obsługa jest gorszą stroną zakupów w tym sklepie. Nie znoszę brudnej odzieży roboczej - fartuszków, polarów, koszul, które pamiętają towar sprzed kilku tygodni nosząc na sobie jego znamiona. Panie często mają ważniejsze zadania do wykonania niż obsłużenie klienta, wymiana ploteczek, zamawianie towaru, organizacja grafiku. Nie słuchają składanych zamówień, mylą asortyment w wyniku czego można poczuć się intruzem.