Moja obserwacja dotyczy sklepiku z podręcznikami nowymi u używanymi, który mieści się przy cukierni Zając na rogu ul. Kobierzyńskiej i ul. Grota Roweckiego. Na dziwach była wydrukowana kartka- dość wyraźna i czytelna, że w dniu 20.09. sklep czynny od godz. 11. 30. Gdy podeszłam do drzwi okazało się, że sklep jest nadal zamknięty pomimo, że dochodziła już godzina 12.00. Po chwili przyszła jeszcze jedna Pani i była bardzo rozczarowana, że nadal zamknięte ponieważ czekała 15 minut o 11.30 i poszła po inne zakupy i teraz wróciła z powrotem. Ja doczekałam do 12.20 i bardzo rozczarowana odeszłam. Według mnie lepiej było umieścić kartkę na dziwach z informacją, że czynne od 13 i otworzyć wcześniej niż od 11.30 i się tyle spóźnić.

Moja obserwacja dotyczy kiosku w pobliżu przystanku autobusowego na Rondzie Matecznym w kierunku Ch Bonarka wolno-stojącego w którym można i kupić i sprzedać podręczniki szkolne. Witryna była brudna i zaniedbana, a książki chaotycznie i nierówno poukładane. Jet to kiosk w którym obsługuje się przez okienko. Przede mną Pani ze sterta książkę około 10 pozycji odeszła z przysłowiowym kwitkiem. Gdy podeszłam uśmiechnięta pracownica w zaawansowanej ciąży przywitała się ze mną i na podana książce powiedziała niestety nie. Miło, szybko i bez zbędnych komentarzy jak w pobliskiej księgarni.