Błyskawiczna przesyłka ! Zamówienie złożyłam dzień wcześniej i byłam przekonana,ze zostanie zrealizowane za 2 - 3 dni, a tu niespodzianka - na następny dzień w godzinach dopołudniowych otrzymałam przesyłkę starannie zapakowaną, z fakturą Vat i gratisem - audiobookiem w prezencie.Asortyment księgarni bogaty - od nowości, zapowiedzi, bestsellerów po promocje i tanią książkę. Każda pozycja starannie opisana z recenzją lub miejscem na nią. Polecam tę księgarnie internetową!

Strona pozwala na zapoznanie się z ofertą wydawnictwa Prószyńsk S-ka (Prószyński Media Sp. z o.o.) Witryna jest bardzo czytelna, uporządkowana. Tematycznie jasno i logicznie posegregowana. Książki są pokrótce opisane. Możemy przeczytać jej fragment by sprawdzić jak nam pasuje styl pióra danego autora. Mamy możliwość zapoznania się z recenzją. Przy każdej link na stronę księgarni Klubu Książki Księgarni Krajowej (www.kkkk.pl ) Książki są również dostępne w księgarni firmowej oraz oczywiście w innych punktach branży księgarskiej. Strona oferuje również możliwość przesłania tekstu własnego autorstwa.

Złożyłam zamówienie na książki w firmie Prószyński Media Sp. z o.o. Zamówienie złożyłam przedostatniego października, za pośrednictwem kartki pocztowej z blankietem zamówień, która była dołączona do katalogu. Wypełniłam ją i wrzuciłam do skrzynki w piątek wieczorem (katalog obowiązywał do soboty), gdyż zależało mi na kilku pozycjach, które były właśnie w październikowym katalogu. Wybrałam dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej, ale i tak nie spodziewałam się dostawy zbyt szybko, ponieważ do tej pory zdarzało mi się czekać nawet po dwa, trzy tygodnie na zamówienie. Bardzo się zdziwiłam, kiedy w środę koło południa przyjechał kurier i dostarczył mi zamówione książki – czyli zamówienie zostało do mnie dostarczone w trzecim dniu roboczym od złożenia go. Rewelacja

Zamówiona prenumerata miesięcznika "Wiedza i życie" dobiegała końca. Świadczone usługi nie były złe, nie były dobre. Po prostu gazeta przychodziła, lecz zwykle z 2-3 dniowym opóźnieniem. Ostatni już, lutowy numer nie dochodził jednak więcej niż kilka dni. W lutym i marcu dział obsługi klienta mówił mi, że... skończyły im się numery i będą musieli dodrukować. Więc czekałem cierpliwie. W kwietniu odszukałem, jak zwykle, na stronie miesięcznika kontaktu do obsługi klienta prenumeraty. Niestety nigdy nie było tam e-maila, szkoda. Z doświadczenia z redakcją "Charakterów" wiem, że e-mail do obsługi prenumeraty jest standardem mile widzianym. Postanowiłem zadzwonić, bo to była jedyna możliwość szybkiego kontaktu z firmą. Odebrała miła Pani, ale... powiedziała, że jej firma nie współpracuje już z Prószyński S-ka, a powinienem dzwonić pod inny numer. Pierwszy minus: nieaktualne informacje w Internecie. Zadzwoniłem pod nowy numer. Odebrała pani z przyjemnym tembrem głosu. Po wyjaśnieniu jaka jest moja bolączka, poprosiła mnie o swoje dane. Podałem. Poprosiła mnie o numer użytkownika. Jaki numer?! Pani wyjaśniła, że taki numer powinienem otrzymać na kopercie z każdą gazetą, która do mnie docierała. Cóż, docierały co miesiąc, ale kopert nie kolekcjonowałem. Wszystkie wyrzuciłem. Pani natomiast objaśniła, że bez znajomości mojego numeru z samych danych osobowych nic mi nie może pomóc (chociażby sprawdzić, czy już numer z lutego został do mnie wysłany, czy może nie, a być może nadal nie wydrukowano?). Kiedy już zdenerwowany i zniechęcony miałem odkładać słuchawkę z grzecznościowym podziękowaniem, pani się ocknęła, że traci klienta na zawsze. Poprosiła o napisanie e-maila na podany adres i skontaktowania się z jej współpracownikiem w celu wyjaśnienia sprawy. E-mailowo udało się wszystkiego dowiedzieć w ciągu kilku dni. Po dniach walki o numer z lutego udało się go otrzymać. Prenumerata Wiedzy i Życia zamiast ułatwić mi czytanie miesięcznika, utrudniło ją. Zawsze miałem numer po czasie, gdy inni kupowali świeży w sklepie. Ponadto numer z lutego w ogóle mi się nie należał przez trzy miesiące, choć na sklepowych półkach jeszcze długo mogłem go oglądać. I co najgorsze: obsługa klienta była na niskim poziomie. Nieaktualne informacje na stronie, brak kompetentnych pracowników, wymaganie pracy od klienta w sytuacji kryzysowej, zamiast samemu się postarać o kontakt ze mną. Nigdy więcej już nie przeczytałem "Wiedzy i życia".

Przybyłam do tej 'tzw. księgarni' po odbiór osobisty książek które zamówiłam poprzez katalog firmy. Dostałam potwierdzenie, że dnia w/w mogę odebrać spokojnie moją przesyłkę. Więc po przybyciu do wyznaczonej placówki doznałam odczucia 'jesteś tu nie mile widziana..'. No cóż widocznie sprzedawca tylko tak wyglądał. Po przywitaniu zapytałam czy moja przesyłka jest już do odbioru. Pan przejrzał całe stosy kartonów, po skończeniu poszukiwań stwierdził że nie ma tego zamówienia. Nawet śmiał twierdzić, że przyszłam przez potwierdzenia od BOK'u że przesyłka jest do odebrania. Stwierdziłam, że sprzedawca mógł inaczej przekazać mi informację że nie posiada jeszcze przesyłki (nie było jeszcze kuriera..). Do tej pory niestety jesteś źle nastawiona do odbierania paczek od tej firmy..