Restauracja Sorentino prezentuje się całkiem miłą atmosferą jeśli chodzi o wystrój lokalu. Panuje tam romantyczny nastrój. Natomiast jeśli skupić by się na obsłudze klienta jest ona dość przeciętna. Kelnerki nie są dostatecznie zapoznane z menu restauracji, o czym świadczy np. nieznajomość serwowanych rodzajów win. Często zapytane o zaproponowanie dania nie są w stanie wypowiedzieć się konkretną odpowiedzią, która mogła by spowodować jego wybór. Stoliki niestety nie są czyszczone po każdym kliencie, zostają jedynie wyniesione talerze i sztućce. Długo oczekuje się na zamówiony posiłek, aczkolwiek serwowane dania są smaczne. W menu można znaleźć wiele ciekawych kompozycji dań oraz napojów alkoholowych i tych bez alkoholu. Ceny nie są wygórowane, raczej adekwatne do swojej jakości oraz wielkości. Przed zamknięciem lokalu jedna z kelnerek nie miło informuje o tym fakcie klienta.

Restauracja-Pizzeria Sorentino, Obserwacji podlega obsługa klientów przez pracujące tam kelnerki. Jedna z nich obsługuje klientów wewnątrz lokalu, natomiast druga "ogródek piwny". Szczególną uwagę zwróciłam na kelnerkę obsługującą wewnątrz. Kiedy usiadłam do brudnego, klejącego się stolika kelnerka ta po paru minutach przyniosła menu. Po ok.5 min podeszła do mnie abym mogła złożyć zamówienie. Do tego momentu było wszystko dobrze. Miła, uśmiechnięta. Koszmar zaczął się podczas podawania posiłków, oraz wymiany dań. Zebrała brudne naczynia jednak po drodze wracając upadł jej widelec oraz brudna serwetka, niestety brudna serwetka została na podłodze. Po ok 2 godz opuściłam lokal a serwetka w dalszym ciągu leżała na podłodze.