Weszłam do sklepu, Panie bardzo miłe, uśmiechnięte, podłogi czyste, towar rozłożony. Podchodzę do stoiska z wędlinami, Pani miła uśmiechnięta, chętnie doradza. Podchodzę do jednych z kas, obsługuje mnie także uśmiechnięta ekspedientka, lecz obok w kasie obserwuję Panią, która rzuca pieniądze klientom na ladę, nie odpowiada, na "dzień dobry", "dziękuję" proszę". Sklep zasługuje naprawdę na wysoką ocenę, lecz ta jedna Pani, jakbym na Nią trafiła, to na pewno nie byłabym tak zadowolona z zakupów.