Personel b. dobrze zna branżę wod.kan i co. Daje się zauważyć indywidualne podejście do klienta, fachową doradę. Właściciel i pozostali pracownicy budzą zaufanie klienta, doskonale czują się w relacjach z nim. Rzetelna i sumienna obsługa. oferta firmy to szeroki asortyment w branży, możliwość doboru zamienników- jeżeli czegoś brak klient otrzymuje informację o możliwości i terminie sprowadzenia brakującego towaru. Ceny porównywalne do innych sklepów w branży, można natomiast negocjować upusty przy większych zakupach. Posiadają je również stali klienci. firma powinna posiadać lokal o większej powierzchni i zwiększyć ilość st. obsługi. Poprawa tego elementu na pewno pozwoliła by aby ERS stał się wzorem w swojej branży.