Wizyta w tym salonie to sama przyjemność. Obsługa jest niesamowicie miła. Relacja z pracownikami jest na zasadzie przyjaźni: wypytują co u ciebie słychać, jak się czułaś po ostatniej wizycie, w czym mogą pomóc, co nowego w twoim życiu, itd. Używają kosmetyków znakomitej jakości. Cały personel jest kompetentny, potrafi odpowiednio doradzić w wielu kwestiach, zaproponować coś jak i odgadnąc potrzebę klienta. W salonie jest też bardzo przyjemnie, ponieważ wszędzie panuje porządek, gra cicha muzyka, miłe oświetlenie. Jednym słowem to salon, który powinien być przykładem dla wszystkich innych w tej branży. Z wizyty w tym salonie wychodzi się ogromnie usatysfakcjonowanym. Uważam, że każdy powinien zafundować sobie wizytę w Salonie Matrix, aby przekonać się, że fryzjer na prawdę potrafi poprawić nastrój i samopoczucie.

Byłam zapisana na godzinę 18.30 a salon był czynny do godziny 20.00. Gdy weszłam 5 minut przed omówiona porą, pani fryzjerka powiedziała mi, że jest parę minut opóźnienia i żebym przyszła za kwadrans. Tak tez uczyniłam. Gdy usiadałam i zaczęłam przeglądać gazetę usłyszałam rozmowę fryzjerki z klientką. Była to jej koleżanka i przyjęła ją o tej porze, na która ja byłam umówiona. Usłyszałam też, że pani fryzjerka na 19.00 jest z kimś umówiona a salon jest czynny do 20.00. Skończyła obcinać swoją koleżankę o godzinie 19.15. Wówczas dopiero mnie posadziła na fotelu. Widać było, że bardzo jej się spieszy. Demonstracyjnie przy mnie zadzwoniła do osoby, z którą była umówiona i powiedziała, że niestety, nie da rady wyjść wcześniej. Poczułam się bardzo niezręcznie tym bardziej, że byłam umówiona i przyszłam o umówionej porze.