Ostatnim objektem moich obserwacji była agencja nieruchomości. Kontaktowałam się z nimi telefonicznie aczkolwiek nawet przez telefon uzyskałam wszystkie informacje. Rozmawiając z Panem pracującym dla owej agencji zrobił na mnie wrażenie. Rozmawiał ze mną poważnie jak z przyszłą klientką, a nie jak z osobą ktora telefonicznie chce się dowiedzieć kilku powieszchownych informacji, a później ślad o niej ginie;) Podczas rozmowy był bardzo zaangażowany i sensownie odpowiadał na moje pytania. Sam od siebie nie narzucając się przedstawił mi również oferty (na stronie www), które uważał, że mogą mnie zainteresować(zbliżone do tych o które pytałam). Na koniec poprosił o mój nr, aby wrazie oferty spełniającej moje kryteria mógł się ze mna skontaktować. Rozmowa telefoniczna była krótka, ale zwięzła. Pracownik wiedział o czym mówi i potrafił dobrze przeprowadzić rozmowe z być może swoją przyszła klientką.