1.Obserwacja wstępna Przychodnia mieści się w kompleksie handlowo usługowym. Znajdujcie tu o dziwo Az trzy NZo- zy. Przychodnie te bardzo ostro konkurujące sobą podbierając sobie wzajemnie pacjentów. Fakt ten uważam za niedozwolony. Przychodnia której piszę jest świeżo po remoncie. Ściany są koloru jasnoniebieskiego co sprawia mile wrażenie. Odnowiona recepcja, eleganckie krzesełka wieszaczki, kącik dla dzieci. Wszystko to sprawie ze wchodząc nawet samemu do tej przychodni człowiek czuje się przyjemnie. 2.Rozpoczęcie wizyty. Przyszłam z córką na obowiązkowe szczepienie. Recepcja zapisuje na godziny ale prawdę mówiąc jeszcze się nie zdarzyło aby można było wejść o czasie. Myślę że wynika to po części z dokładności pracujących tam lekarzy i po części z ich spóźnialstwa. Wczoraj opóźnienie wyniosło45minut. Lekarka-pediatra, dokładnie zbadala moją córkę, zwarzyła, zmierzyła. Wyjaśniła wszelkie wątpliwości. I mimo ”zawansowanego” wieku córki poczęstowała ją naklejkami „dzielny pacjent”. Kolejny punkt programu to był gabinet zabiegowy. Tu samo szczepienie przebiegło wzorowo-ponieważ udało nam się trafić na panią Monikę. Kobietę ze szczególnym podejściem do dzieci. Tu też w nagrodę za dzielność moja córka otrzymała serię naklejek. ANLIZA SWOT 1.Wyznaczanie wizyt z mniejsza częstotliwością 2.Wyegzekwowanie punktualności od lekarzy 3.profesjonalizm lekarzy i pielęgniarki 4.Podarunki nawet dla dużych dzieci