Poszukiwałam prezentu dla brata na 33 urodziny, a że jest on majsterkowiczem i lubi "grzebać się" w motorach postanowiłam, że będzie to jakiś sprzęt przydatny tak w domu, jak i w garażu. Elmax to jeden z niewielu sklepów w Białymstoku, który oferuje profesjonalne narzędzia, bez tanich podróbek i chińskich wyczynów. Samo to, że jest to salon Makity już daje sklepowi renomę. Zaszłam tam z narzeczonym, nastawiając się na zakup wkrętarki. Podczas hdy poszukiwaliśmy sprzętu podszedł do nas pracownik i się zapytał czy może w czymś pomóc. Powiedziałam czego szukamy i wskazał nam w miarę tani, jak do domu to całkiem niezły sprzęt - wytłumaczył jakie są jego minusy, a jakie plusy. Potem polecił jeszcze inny sprzęt, który się bardziej opłaca kupić i się z pewnością przyda. Kupiliśmy szlifierkę, za dobrą cenę, bo dostaliśmy ładny upust, tarcze i na dodatek kubek :). Jeśli chodzi o wiedzę i kompetencje personelu, to są to świetni fachowcy - jeśli chodzi o sprzedaż. Znają się na sprzęcie, który sprzedają, mimo młodego wieku (druga osoba jest starsza - też rewelacyjny mężczyzna jeśli chodzi o kompetencje) niewiarygodnie dostosowuje się do rozmówcy i nie daje wyczuć, że niewiedza konsumenta, nawet rażąca, jest dla niego śmieszna. Profesjonalnie podchodzą do każdego klienta. Mimo, że jest to sklep z narzędziami, panowie wysławiają się jakby czytali mnóstwo książek. Operują profesjonalnym nazewnictwem, a dla nieświadomych tłumaczą to na prosty język, zrozumiały dla niezorientowanych w temacie. Wyglądają bardzo zwyczajnie, nie rażą wyglądem, ale ubranie mają estetyczne i schludne, widać po nich, że to są sprzedawcy, pomimo, że nie mają formowych ubrań. Jeśli chodzi o ofertę, to moim zdaniem (i mojego narzeczonego) jest to naprawdę jeden z lepszych sklepów, który poleciłabym poszukujących dobrych narzędzi do domu i ogrodu. Nie dość, że mają to w dobrej cenie, aczkolwiek nie niższej (nie odskakują diametralnie od innych sklepów) to asortyment jest zadowalający dla każdego. Samo słowo MAKITA powinno zachęcić majsterkowiczów, a jest to firmowy salon. Każdy jest obsługiwany indywidualnie, pan podchodzi, doradza, oferuje, po dokonaniu wyboru zaprasza do kasy i podlicza zakupy. Nie czeka się praktycznie wcale, wręcz ma się poczucie bycia obsłużonym jak należy. Miejsce obsługi jest widoczne, oznakowane bardzo dobrze, czyste (co w sklepach z narzędziami jest niezwykle ważne) - podobnie jak cały sklep. Jak weszłam pierwszy raz do Elmaxu, to miałam poczucie, że naprawdę trafiłam do dobrego sklepu z narzędziami, nie pomyliłam się. Będę go polecać każdemu.