Zgłoś nadużycie

Opinia użytkownika: Mebadess

Dotycząca firmy: ACN Communication Network

Treść opinii: ACN Communication Network jest operatorem alternatywnym,z którego usług korzystam wybierając preselekcję zamiast Telekomunikacji Polskiej S.A.Operator korzystając z łączy i infrastruktury TP oferuje dobrej jakości połączenia.Dzisiaj skorzystałam z usług Biura Telefonicznej Obsługi Klienta.Uzyskanie połączenia z konsultantem trwa długo.Za długo.Rozmowa jest poprzedzona wielokrotnymi,długimi i różnorodnymi informacjami,komunikatami i reklamami co powoduje pewne niezadowolenie gdyż w mojej ocenie tych reklam jest za dużo.Abonent może poczuć się zniecierpliwiony.Przy wysłuchiwaniu informacji nieco zdegustowana chciałam już przerwać połączenie.Zanim jednak to zrobiłam w porę zgłosiła się konsultantka,która przedstawiwszy się z imienia i nazwiska uprzejmie zaoferowała swoją pomoc.Po niedługiej,co jest cenne ,w porównaniu do innych infolinii weryfikacji udzieliła mi konkretnej i wyczerpującej informacji na zadane przeze mnie pytanie.W związku z tym,że moja sprawa była nieskomplikowana a konsultantka rzeczowa, dobrze przygotowana merytorycznie i nie musiała konsultować się z innymi pracownikami szybko zakończyłam połączenie.Na pożegnanie konsultantka podziękowała za rozmowę i telefon do ACN,poinformowała mnie,że w sytuacji gdy będę miała jakieś sprawy biuro jest zawsze do dyspozycji abonenta.W tym miejscu podała godziny pracy biura, ponieważ ACN nie oferuje usług non stop przez 24 h. Zadowolona z jakości i szybkości obsługi , pomimo wstępnej, przydługiej akcji reklamowo- informacyjnej wystawiam telefonicznemu biuru obsługi klienta ACN pozytywną notę. Zaznaczam też,że obsługa abonenta ACN odbywa się na koszt operatora co łagodzi niezadowolenie z wysłuchiwania niechcianych informacji.