Opinie użytkownika (3)

Będąc w pilnej...
Będąc w pilnej potrzebie kupna butów, wybrałam CCC jako firmę, która oferuje dostawę zamówienia w zaledwie kilka godzin. Zdecydowałam się na model z nowej kolekcji, który gwarantował mi użycie jednorazowego, osobistego rabatu. Zamówienie poszło sprawnie, zostało przyjęte do realizacji, o czym zostałam poinformowana w osobnym mailu. Oczekiwałam na przyjazd kuriera. Ponieważ zależało mi na czasie, gdy kurier po upływie sugerowanych przez firmę 3 godzin nie dostarczył zamówienia, postanowiłam zadzwonić na infolinię, z pytaniem o postępy w dostawie. Zostałam poinformowana, że z pozycji BOK nie można tego sprawdzić, ale mogę otrzymać dane placówki, z której buty powinny zostać do mnie wysłane kurierem. Po skontaktowaniu się z podanym sklepem dowiedziałam się, że paczka czeka spakowana, ale nie wyszła i nie wyjdzie do mnie w tym dniu, ze względu na błąd w adresie. Po dłuższej rozmowie okazało się, że nie zapisał się w formularzu mój numer mieszkania (o czym niestety dowiedziałam się dopiero od sprzedawczyni, nie otrzymałam w tej sprawie żadnej dodatkowej informacji czy maila), w związku z czym paczka nie może zostać wydana kurierowi. Nie mogę jej też odebrać samodzielnie, a sprzedawczyni nie może anulować zamówienia, bym mogła ponownie dokonać zakupu. Ponadto kod rabatowy, którego użyłam do zakupu butów - przepadł. Jako, że z góry zapłaciłam za zamówienie, pieniądze zostały pobrane z mojego konta, a w wyniku wewnętrznej polityki firmy, odzyskałam je niestety dopiero po kilku dniach. Dodam, że pomimo mojej frustracji jako klientki CCC on-line, doceniam poziom obsługi telefonicznej (zarówno konsultantki infolinii, jak i sprzedawczyni w sklepie), był bowiem bardzo wysoki. Czułam, że jestem traktowana dobrze, z zainteresowaniem i obie panie szczerze chciały mi pomóc. Niestety, nie zmieniło to w żaden sposób mojej sytuacji - buty do mnie nie dotarły, straciłam czas czekając na kuriera, rabat przepadł, a pieniądze zostały zamrożone na kilka dni. Z tego też wynika moja niska ocena.

Kaj.zerka

12.01.2023

CCC

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Majne Szwajne Vegan...
Majne Szwajne Vegan Deli zostało mi polecone przez przyjaciół. Jako miłośniczka i koneserka roślinnej kuchni byłam zachwycona wizytą. Od samego wejścia widać i czuć, że to miejsce z dobrą energią - wnętrze jest przytulne i ciekawie zaaranżowane, fotele wygodne, a mini wystawa fotografii w drugiej, bardziej kameralnej sali bardzo interesująca. W Majne obowiązuje samoobsługa (zamawia się przy barze), ale sprzedająca tam dziewczyna była bardzo sympatyczna, kulturalna i ze szczegółami opowiedziała mi o serwowanych tego dnia daniach, które okazały się bardzo smaczne! Porcje były duże i pięknie podane, a wegańskie ciasto z kawą z mlekiem roślinnym idealnie dopełniło miłą atmosferę tego miejsca. Co ciekawe - bistro funkcjonuje także jako sklep, na wynos wzięłam więc zupę i roślinny gulasz, zawekowane w słoikach. Bardzo mi się podobało, atmosfera, obsługa i jedzenie 10/10! Przy następnej okazji na pewno odwiedzę Majne ponownie i polecam to wszystkim, nie tylko weganom!

Kaj.zerka

12.01.2023

MAJNE SZWAJNE VEGAN DELI

Placówka

Łódź, Piotrkowska 15

Nie zgadzam się (0)
Po wizycie w...
Po wizycie w sklepie Go Sport w łódzkiej Manufakturze mam przekonanie, że jest to miejsce, w którym klient nie tylko znajdzie duży wybór marek, w dobrych cenach, lecz także spotka się z wysokiej jakości obsługą. Na wejściu zostałam powitana uprzejmym „dzień dobry” i uśmiechem, co jest dla mnie bardzo ważne - lubię jako klientka mieć poczucie, że ktoś mnie dostrzegł i że obsługa jest obecna (a więc mogę liczyć na ich pomoc). Sprzedawca, którego poprosiłam o pomoc w doborze butów był bardzo uprzejmy, zaangażowany, cała rozmowa z nim sprawiła, że czułam, że podejmuję świadomy wybór przy zakupie. Sprzedawca przeprowadził ze mną dość szczegółowy wywiad dotyczący moich potrzeb (chciałam kupić buty do biegania), a następnie polecił mi dwa modele butów - tańszy i droższy, tłumacząc różnice w ich specyfikacji. Sama rozmowa trwała nie dłużej niż 15 minut, nie zajęła więc dużo czasu, była rzeczowa i spójna, ale jednocześnie bardzo pomocna. Buty oczywiście kupiłam :) Szczerze polecam Go Sport Manufaktura - jestem przekonana, że jeżeli będzie mi zależało na kupnie markowego produktu w okazyjnej cenie, z pewnością ponownie się tam wybiorę, choćby ze względu na bardzo uprzejmą i zainteresowaną obsługę.

Kaj.zerka

12.01.2023

GO Sport

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi