Opinie użytkownika (3)

Sklep odwiedziłem przypadkiem,...
Sklep odwiedziłem przypadkiem, nie planowałem wcześniej zakupu bielizny. Już przy samych drzwiach zostałem przywitany i zaproponowano mi pomoc, z której skorzystałem. Od początku byłem raczej niezdecydowanym i "czasochłonnym" klientem, jednak obsługująca mnie osoba cały czas była uprzejma, uśmiechnięta i pomocna, z chęcią prezentując mi kolejne pozycje z oferty sklepu. W lokalu spędziłem ok.20-25 min. i z całą pewnością mogę powiedzieć, iż był to przyjemny czas niemęczących zakupów. Zostałem obsłużony fachowo i uprzejmie, z pewnością wrócę do tego sklepu marki Intimissimi. Daję +5, ponieważ cenię sobie wysoką jakość obsługi klienta.

Filip_1

19.09.2008

Intimissimi

Placówka

Warszawa, Jana Pwała II 82 o.114a

Nie zgadzam się (21)
Salon Vision Express...
Salon Vision Express odwiedziłem w celu zakupu nowych opraw okularowych, byłem zdecydowany na zakup, ale nie na model. W salonie spędziłem ok 45-50min, przy czym czas ten minął mi bardzo szybko i nie czułem się zmęczony wizytą. Chwilę po wejściu i rozejrzeniu się po salonie została zaoferowana mi pomoc, za którą podziękowałem i, przeglądając oferowane oprawy, zauważyć mogłem, że każdy z asystentów sprzedaży (było ich 3) oraz optyk zajmowali się swoimi sprawami i wykonywali swoje obowiązki. Każdy nowy klient był witany i oferowano mu pomoc. Gdy już dokonałem wyboru i "zgłosiłem" się do jednej z obecnych tam pań asystentek, zostałem bardzo profesjonalnie i dokładnie obsłużony. Zajmowała się mną osoba, którą nazywano "panią dyrektor", domyślam się, że była to pani manager, bądź kierownik sklepu/zmiany. Zarówno dobór soczewek, badanie komputerem, wywiad, jak i sfinalizowanie transakcji były przeprowadzone w b. miłej atmosferze i z zachowaniem największej dbałości o szczegóły. Z salonu wyszedłem zadowolony zarówno z zakupu, jak i obsługi - w przyszłości zdecydowanie wybiorę ten salon Vision Express.

Filip_1

04.09.2008

Vision Express

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (18)
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się z rodzicami w celu wymiany ich garderoby przed wyjazdem na urlop. W sklepie spędziłem ok. 30 min, tak więc dokładnie przyjrzałem się zarówno wnętrzu, jak i obsłudze klienta. Warty zaznaczenia jest fakt, iż zostawiliśmy w sklepie sporo gotówki, jak również to, iż mój ojciec jest osobą wymagającą i oczekującą profesjonalnej pomocy przy dokonywaniu zakupów - pomocy, której nie otrzymał. Moja ocena powodowana jest głównie negatywnym wrażeniem, które odniosłem przekraczając próg sklepu, które to wrażenie pozostało bez większych zmian przez resztę w nim pobytu, jak również parę minut spędzonych przy kasie. Przede wszystkim muszę zaznaczyć, że w owym momencie liczebność pań sprzedawczyń przewyższała liczebność klientów w sklepie. Nie wnikam w politykę firmy, jednak taki stan sprawiał wrażenie inwigilowania klientów przez pracownice. Co jednak najważniejsze, ok. 5-6 pracownic "urządziło" sobie pogawędkę na temat bynajmniej nie związany ze sprzedażą odzieży. Panie na miejsce konwersacji wybrały najbardziej widoczny punkt, vis a vis drzwi wejściowych, tak więc było je widać już z holu. Panie nie krępując się i, o zgrozo, nie zwracając uwagi na wchodzących klientów dyskutowały głośno i żywiołowo, raz po raz wybuchając głośnym śmiechem i okazując sobie koleżeńską czułość. Starałem się zwrócić im uwagę znaczącym spojrzeniem, zostałem jednak zignorowany. Grupa "rozkrzyczanych" pracownic w zestawieniu z surowym i wyciszonym wnętrzem sklepu dała bardzo negatywny wynik i skutecznie zniechęciła mnie do dalszych zakupów. Zaznaczyć trzeba, że przez cały mój pobyt w sklepie, panie bez zmian prowadziły dyskusję. Co więcej, zapytane przez mojego ojca o dostępność rozmiaru pewnej koszuli, odpowiedziały (rzekłbym bez większego zainteresowania), że "wszystko jest na sklepie". Skutkiem tego było poszukiwanie "na sklepie" rozmiaru koszuli przez wszystkich 4 członków mojej rodziny. Obsługa przy kasie nie była również najwyższych lotów, jednak przy "dyskutujących paniach" obsługująca nas kasjerka wychodziła na istnego profesjonalistę (aczkolwiek odrobina wymuszonego uśmiechu bardzo by tu pomogła). Podsumowując, ocena powinna być może nawet o pkt. niższa.

Filip_1

20.08.2008

CARRY

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (23)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi