Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (198)
Biedronkę na ulicy...
Biedronkę na ulicy Wolskiej w Lublinie odwiedzam regularnie. Robię tu zwykłe zakupy do domu, jak również dorywcze przy okazji bycia w Galerii Wolska, w której budynku znajduje się sklep. Jestem zadowolony z zaangażowania obsługi w świadczenie wysokiej jakości pracy. Problemem są jedynie kolejki, które w tej lokalizacji szybko rosną szczególnie pod koniec weekendu. Personel w sklepie jest uprzejmy, zawsze żegnają pozdrowieniem i zachęcają do powrotu. Podczas wykładania towaru na półki załoga nie utrudnia poruszania się po sklepie. Podłogi są czyste, lokal zadbany, towar na regałach uporządkowany. Otoczenie sklepu zostało ostatnio odnowione (nowa elewacja) przez co sklep zyskał dodatkowe walory od zewnątrz. Dzięki wyżej wymienionym walorom chętnie powracam do tej Biedronki, szczególnie, ma korzystne położenie dla wielu klientów - bliska obecność Placu Bychawskiego i duży parking. Ważna jest również dla mnie możliwość dostania się do sklepu z dwóch ulic (prostopadłych do siebie, gdzie można zawsze znaleźć miejsce parkingowe.
Personel w lubelskiej...
Personel w lubelskiej Juli jest przyjazny i sprawnie pracujący, chętnie podpowiada różne rozwiązania domowe w nawiązaniu do swoich produktów. Z pewnością dużym walorem sklepu zachęcającym do zakupów jest szeroki asortyment, miła obsługa, brak dużych kolejek oraz atmosfera sprzyjająca majsterkowiczom. Jakość produktów pomimo chińskiego pochodzenia jest dość dobra dobra. Na korzystałem z wiertarek, opalarek i pił własnej marki Jula i przetrwały 3 miesięczny remont, co jest obiecujące. Ceny są atrakcyjne. market oferuje również bardziej markowe produkty. Sklep proponuje dużo promocji. Jeżeli chodzi o jakość obsługi to z pewnością brakuje rzetelnego i fachowego doradztwa. Trzeba samemu się dobrze znać na danej tematyce np. elektryka, by być zadowolonym z zakupu. Niektóre alejki tuż na początku sklepu w strefie hydrauliki i grzejnictwa są trochę zbyt ciasne i "szybko się z nich ucieka", ponieważ odnosi się wrażenie ciasnoty.
Sklep Vico to...
Sklep Vico to niemalże jedyny sklep komputerowy, z którego usług korzystam prawie od początku mojej przygody ze sprzętem komputerowym tzn. od 2003 roku. Tu kupiłem swój pierwszy komputer. Sklep oferuje najbardziej poszukiwane rozwiązania sprzętowe. Wybór jest średni, mógłby być większy. Obsługa zazwyczaj jest pomocna, ale nie zawsze wykazuje prawdziwe zaangażowanie. Jest to uzależnione indywidualnie od poszczególnych pracowników. Czasem mam wrażenie zbyt zdawkowych informacji na temat danego sprzętu. Widać, że pracownicy nie zawsze są w stanie wytłumaczyć należycie zastosowanie danych technologii. Ceny w sklepie są wysokie w porównaniu do konkurencji. Atutem zapewne jest serwis komputerowy, który działa w miarę sprawnie, lecz jak to często bywa przy naprawach dochodzi do nadużyć-nieraz wystarczyłoby oszczędzić klienta przed wydatkami i powiedzieć, że trzeba przeinstalować system itp. prozaiczne awarie są liczone co najmniej za 100zł. Dużym atutem jest otwarcie sklepu w niedzielę, co przy awariach sprzętu jest bardzo ważne. Personel powinien więcej angażować się w obsługę klienta, a mniej prowadzić rozmów prywatnych. Generalnie oceniam, sklep dobrze, ale równie dobrze warto by było poprawić jakość obsługi w powyżej wymienionym zakresie.
Auchan w Lublinie...
Auchan w Lublinie to miejsce, gdzie udałem się z dużą ciekawością i zainteresowaniem. Hipermarket został niedawno otworzony więc byłem ciekawy jakie warunki proponują swoim klientom, szczególnie, że słyszałem pozytywne komentarze na jego temat. Do Auchan wybrałem się z bratem, nie posiadałem długiej listy zakupów. Chciałem jedynie zbadać ceny, asortyment, warunki dojazdu. Na pierwszy rzut oka można odnieść wrażenie że hala umieszczona w kompleksie Felicity jest daleko położona od głównych tras komunikacyjnych lublinian. Rzeczywiście jest położona z boku względem centrum miasta i dla wielu osób wiąże się to z koniecznością specjalnego planowania zakupów w tym miejscu. Dla mnie również położenie supermarketu sprawia, że musiałem specjalnie zaplanować wyjazd w celu odwiedzenia hali. Dojazd wymaga zawrócenia na oddalonym skrzyżowaniu z ul. Grygowej i mjr. Hieronima Dekutowskiego. Po wjeździe do kompleksu widać duży nowoczesny i wygodny parking oraz stację paliw Auchan-ceny na stacji konkurencyjne, ale nie powalające. Cały obiekt jest nowoczesny i schludny, zaplanowany ergonomicznie. Aby dostać się do Auchan trzeba wejść na halę ogólną kompleksu Felicity, gdzie przy okazji robienia zakupów spożywczych można załatwić inne sprawy (chociażby salony telefonii komórkowej, sklepy obuwnicze, rtv, agd). Po wejściu na zaraz udałem się w kierunku Auchan, wziąłem koszyk i zacząłem eksplorację sklepu. Hipermarket Auchan sprawił na mnie dobre pierwsze wrażenie. Oferuje duży wybór. Od razu zauważyłem atrakcyjne ceny, uporządkowane, utrzymane w jednej kolorystyce półki sklepowe i działy. Obsługa przy kasach i na hali miła, spokojna-sprawiła na mnie wrażenie kompetentnej i rzetelnej. Pomimo dużej ilości klientów pracownicy sprawnie, ale spokojnie realizowali swoje obowiązki. Porównałem ceny wielu produktów, które kupowałem do tej pory w innych miejscach i przyznam, że na niektórych ceny wahają się nawet o 18zł!. Jeżeli Auchan utrzyma taką tendencję cenową będę z pewnością regularnie robić tam zakupy. Minusem jest dojazd, jak dla mnie nie po drodze i daleko od miejsca zamieszkania. Liczba autobusów komunikacji miejskiej jest małą ok. 3 linii, więc przy braku samochodu zakupy są kłopotliwe. Poza tym wszystkie inne aspekty jak najbardziej ok!
W sklepie z...
W sklepie z tanią odzieżą Eurostyl robiłem zakupy już kilka razy. Asortyment w sklepie jest tematycznie poukładany, towar jest wysokiej jakości, personel służy wsparciem i sprawnie i miło obsługuje klientów. Przy sklepie jest parking co umożliwia bezpośrednie zaparkowanie samochodu przy sklepie. Sklep jest trochę mało widoczny i dl osby, która wybiera się tam po raz pierwszy może sprawić kłopot dotarcie do niego. Nie ma jasnego systemu promocji co było by pomocne w planowaniu odwiedzin sklepu. Z pewnością plusem jest możliwość zamówienia konkretnych ubrań i butów. Co ważne odzież jaką można spotkać w sklepie jest zarówno używana jak i nowa. Przydało by się więcej asortymentu zimowego. Podsumowując moją opinię polecam ten ciuchland ze względu na dobrą jakość towaru, porządek i czystość oraz miłą i sprawną obsługę.
OK. Generali ma...
OK. Generali ma dobrych doradcow, oraz korzystne rozwiazania, punkt obslugi moglby zostac rozbudowany. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa, dobry kontakt ze sprzedawcami, którzy świadczą pomoc i pomagają w wyborze, dobrym rozwiązaniem jest możliwość złożenia zamówień na konkretne rzeczy, polecam
W firmie Icommedia...
W firmie Icommedia zamówiłem 500 wizytówek firmowych na matowym papierze. Firmę polecił mi znajomy, którego wizytówki widziałem wcześniej i zwróciłem uwagę na ich staranne wykonanie i atrakcyjny wygląd. Postanowiłem także zlecić firmie Icommedia wykonanie takich wizytówek dla mnie. Jestem szczerze zadowolony, ponieważ za 70zł kupiłem wysokiej klasy wizytówki, które zbierają pochwałę od rzeszy moich klientów i znajomych, szczególnie za atrakcyjny wygląd i estetyczny projekt. Polecam serdecznie usługi firmy.
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z usług świadczonych przez firmę Szkolpol. Moja firma potrzebowała przeszkolić pracowników okresowo z zakresu bhp na stanowiskach pracy oraz z pierwszej pomocy dla 2 osób. Z kilku ofert zdecydowaliśmy się skorzystać z doświadczenia Szkolpolu. Jesteśmy zadowoleni z wyboru. Firma dotrzymła terminów, szkolenia odbyły się w ciekawy sposób, zajęcia były prowadzone rzetelnie i sprawnie. Kadra Szkolpolu wykazała się przygotowaniem i kulturą osobistą. Jak najbardziej polecam.
Do odziału PZU...
Do odziału PZU zgłosiłem się w celu zgłoszenia szkody. Doznałem urazu nogi, który spowodował niemożność pracy przez 2 miesiące. Wszedłęm do odziału i stanąłem w kolejce. PRzede mną było kilkanaście osób w podeszłym wieku. W korytarzu, gdzie stała kolejka było tylko kilka krzeseł więc większość staruszków musiała stać. Po około 20 minutach oczekiwania na obsługę podszedłem do stanowiska wezwany przez pracownicę. Przedstawiłem swoją sprawę. Chciałem zaznaczyć, iż nie mam stałej pracy a szkoda spowodowała brak możliwości pracownia przez 2 miesiące. Pracownica pytała jednak tylko o standardowe rzeczy. Nie uwzględniła szczególnego złego położenia mojej osoby w czasie wypadku. Zostałem poinformowany, że na decyzję muszę poczekać do 30 dni. Złożyłem stosowne podpisy i wyszedłem z placówki. Około 3 tygodni później dowiedziąłem się o przyznanym odszkodowaniu. Nie zostałem poinfiormowany o jego kwocie. Informację dostałem sms'em. Zadzwoniłem na infolinię by dowiedzieć się jak mam dalej postąpić. Po instriktażu zastało mi jedynie czekać na przelew. Przelew otrzymałem w terminie. Niestety sama procedura działania pracownikó w sytuacji nieszczęśliwej dla ich klienta była uproszczona a odszkodowanie nieadekwatne do sytuacji bowiem wysokiość odszkodowania za uraz nogi i 2 miesiące leczenia wyniósła jedynie wartość netto minimalnego wynagrodzenia miesięcznego.
Osd pewnego czasu...
Osd pewnego czasu czekałem z niecierpliwośćią na kontakt od kuriera z firmy DPD, który miał mi dostarczyć ważną przesyłkę. Przed datą dostarczenia prosiłem o kontakt wcześniejszy, w celu umówienia odbioru przesyłki. Niestety pracuję mobilnie i często muszę się przemieszczać by wykonywać swoją pracę. Ten fakt okazał się przeszkodą w odbiorze przesyłki, a raczej sytuacja, gdzie kurier zadzwonił do mnie informując mnie o tym, że jest już pod adresem doręczeniowym. Musiałem umówieć się z nim zupełnie, gdzie indziej by nie przedłużąć odbioru paczki. Specyficzna sprawa, która dotyczy kurierów, to ta, że dzwonią prawie zawsze przed doręczeniem, nie ma wyjątków, a czasem przesyłki są bardzo istotne. warto byłoby zmienić coś w tej kwestii.
Oczekiwałem na otrzymanie...
Oczekiwałem na otrzymanie paczki od współpracującej ze mną firmy. Zadzwonił do mnie kurier z firmy Opek. Mówił, że nie ma czasu dziś przyjechać z przesyką i wspomniał, że może się umówić ze mną na dzień następny. Zgodziłem się i umówiliśmy się na telefon. Następnego dnia czekałem na telefon. Kurier zadzwonił do mnie i oświwadczył, że może być tu i tu bo się spieszy. Standardowa mowa kurierów pomyślałem dlatego pomimo wszystko chciałem wyegzekwować by kureir wykonał swoją pracę i przywiózł mi paczkę w miejsce mojej pracy. Umówiliśmy sie więc na godzinę 13 na stacji paliw tak aby łątwo można było odnaleśc ten punkt. Byłem w miejscu umówienia na czas. Zadzwoniłem do kuriera a ten oświadczył mi że jeszcze musiał gdzieś sie udać. Zdenerowało mnie to i kaząłem by dał znać kiedy będzie w okolicach plazy. Musiałem załątwiać swoje sprawy i na Pana kuriera z opeku czekać nie zamierzałem. Ciąłge przekładanie i umawianie na nowo spotkań zmmorzyło mnie. Poza tym paczka była naruszona-rozdarta folia. Nie polecam korzystania z usług tej firmy.
Do salonu Orange...
Do salonu Orange udałem się w celu wyjaśnienia niejsnej sytuacji jaka miała miejsce przy przenoszeniu mojego numeru do Orange na kartę. Orange miał z początku jakiś problem z przeniesieniem mojego numeru na kartę do Orange na kartę. Do salonu musiałem przychodzić 3 razy, z czego tylko raz moja wizyta była uzasadniona. Dowiedziąłem się o tym, że jestem na jakiejś liście, która z resztą nic mi nie mówi, ale unimożliwia mi przeniesienie numeru bez dodatkowych weryfikacji. Pracownica nie była w stanie odpowiedzieć na moje pytania. Podpowiedziała mi,zebym skorzystał z bezpłatnego połączenia z salonowego telefonu. Zadzwoniłem więc na infolionię, ponieważ chciałem wyjaśnić problem na miejscu. Po długim zgłoszeniu konsultantki nawiązałem rozmowę i przedstawiłem swój problem. Niestety po dłuższym momencie sprawdzania moich danych otrzymałem informację, że system wolno "niedziała". To już trzeci raz w salonie Orange słyszałem o tym problemie. Znów nic nie załatwiłem. A nadal ciekawi mnie dlaczego mógł być problem z przeniesieniem numeru na karte na numer na karte w Orange.
Przede wszystkim bank...
Przede wszystkim bank powienien uelastycznić swoją obsługe tak aby nie kierować się sztywnymi procedurami i lepiej dostosować swoje usługi do klientów. Bank powinien być dlatego spójny i kompatybilny we wszystkich swoich kanałach dostępu. Drogi kontaktu z bankiem powinny być różne tak aby kontakt nie był drogi (infolinie).
Zadzwoniłem do biura...
Zadzwoniłem do biura obłsługi MPO Sita Odział Lubli w celu przedłużenia zwieszenia świadczenia usług komunalnych wywozu śmieci, ponieważ nie zamieszkuję lokalu i jestem zagranicą większość czasu. Nie ma więc potrzeby płacić za coś z czego się nie korzysta. Otrzymałem zdawkową i nieklulturalną głośną odpowiedź, że nie ma takiej możliwości. Wyjaśniłem, że nie będę uzywać śmietnika. Otrzymałem odpowiedź, że 'to się firmie nie opłaca"-a mi to może się opłaca? Wytłumaczyłem, że w lokalizacji świadczenia nikt nie mieszka w chwili obecnej. Pani odpowiedziąła mi jaby z pretensjami: "przecież tylko 3 miesiące na rok można zawiesić świadczenie usług. Odpowiedziałem, że nie wiedziałem o tym i podziękowałem. Po rozmowie sprawdziłem umowę i rzeczywiście konsultantka miała rację, tyle, że jakość obsługi i kultura osovbista daje sporo do życzenia. Widać starą strukturę organizacjną jeszcze z czasów ubiegłego ustroju (niech klient nie przeszkadza, niech klient się odczepi).
Poraz kolejny skorzystałem...
Poraz kolejny skorzystałem z oferty szkoleniowej firmy szkolpol. już wcześniej robiłem tutaj kurs. Z racji, że byłme już klientem, miałem prawo do zniżki na następny kurs. Skorzystąłem więc z okazji i zapisałem się na kurs magazynierski z obłsługą kas. Obsługa w sekretariacie, była miła o aprawna. Przekazano mi potrzebne inforamcje dotyczące szkolenia. Termin i adres szkolenia otrzymałem mailem więc nie musiałem zapisywać. Kurs prowadzony był interesująco i ciekawie (formy multimedialne). Firma ma bardzo dobre podejśćie do klientów-w elastyczny sposób dopasowują godziny zajęć do potrzeb kursantów. To duży plus zważywszy na fakt, że większość to osoby pracujące i dojeżdżające. Ceny również bardzo atrakcyjne, chyba najniższe w lublinie. Minimum formalności i maksimum skupienia na temacie szkoileń. Polecam jak najbardziej.
Witam, ze szczerego...
Witam, ze szczerego serca nie polecam tego zakładu, nie dość że są niechlujni i drodzy (niepodokręcane obudowy, zle założone zatrzaski) to jeszcze nieuczciwi. dobre czesci wymieniaja na nowe-zamienniki, które są oczywiście nieoryginalne - do czego doszedłem za podpowiedzią mojego znajomego, który obadał samochód po wykonanej już usłudze. Na niedosyt tego wymyślaja usterki żeby zedrzec pieniadze. W sprytny sposób argumentują, że trzeba je naprawić, gdyż pozostawienie ich może spowodować inne uszkodzenia. Dal laików sa to komunikaty jednozanczne-trzeba to zrobić teraz i nareperować od razu wszystko. Przestrzegam wszystkich, szczegolnie tych co nie mają zielonego pojęcia o mechanice i nie interesują sie tymi sprawami-wolą na przykład oddać samochód fachowcom, którzy wiedzą co robić i nie naciągają jak żebracy w cwaniacki sposób i nie tłumaczą laikowi językiem "profesjonalnym" co?, gdzie? i kiedy? Początkowo miałem problemy ze skrzynią biegóe, następnie okazało się, że to nie wszystko. Również do naprawy był dopływa paliwa, zapłon etc.
Przyszedłem do salonu...
Przyszedłem do salonu Plusa w celu kupienia startera internetu bezprzewodowego na kartę, w celu wypróbowania zasięgu. Chaciałem dowiedzieć się również o ofercie na abonamenty internetowe i telefoniczne, dość sporo pytań. Wszedłem do lokalu salonu i rozglądałem się za wolnym stanowiskiem obsługi, jednak wszystkie były zajęte. Pokrążyłem po lokalu i wziąłem kilka ulotek, niestety najprawdopodobniej nie wyglądałem na "dzianego klienta" ponieważ nikt nie zwrócił na mnie uwagi. Zgaszony wyszedłem z salonu, ponieważ nie mogłem czekać więcej ze względu na autobus. Jeżeli ktoś poinformowałby mnie, że muszę poczekać na ovsługę i zapewni mnie, że załatwię swoją sprawę, wówczas poczekałbym na kanapie an swoją kolej.
Po wykryciu w...
Po wykryciu w samochodzie usterki związanej z hamulcem ręcznym i elektryką w moim samochodzie, udałem się do firmy Auto Remont Lipert. Na miejscu zastałem spory ruch. Poczekałem na swoją kolej. Obsługa była rzeczowa i konkretna. Zrobili wstęny kosztorys po rozmowie ze mną na temat objawów usterki. Kosztorys mało odbiegłą od końcowwej ceny. Naprawa potrwała w sumie szybko. Od mojego przyjazdu do oddania auta minęło 4h. Szybka i fachowa obsługa, ale niestety trochę drogo.
