Urząd Stanu Cywilnego we Wrocławiu

(2.46)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2 z 9)

Rzeczową sprawę załatwiam...
Rzeczową sprawę załatwiam z urzędem już prawie miesiąc. Nie miewam kłopotów ze zrozumieniem przepisów sęk w tym, że urzędnicy w tym urzędzie mają kłopot z zaklasyfikowaniem sprawy do odpowiedniej kategorii przepisów lub odwrotnie nie potrafią przypisać odpowiedniego przepisu do czynności, którą chcę wykonać. Za pierwszym razem byłam w urzędzie osobiście, gdzie poinformowano mnie w jaki sposób trzeba załatwić sprawę, powiedziano mi jakie dokumenty mam dostarczyć i jaki wniosek mam wypełnić. Ponieważ sprawa dotyczy głównie mojego syna i on osobiście udał się do urzędu, ale otrzymał informację zgoła inną, że sprawa jest skomplikowana i nie da się jej załatwić od ręki. Pracownicy poprosili o czas do zastanowienia się by znaleźć odpowiednią procedurę. Na drugi dzień po wizycie syna otrzymałam telefon z Urzędu, gdzie wprawdzie bardzo miła i uprzejma pani poinformowała mnie, że syn może ową czynność wykonać potwierdzając tym samym tę informację, którą otrzymałam gdy ja byłam w urzędzie osobiście. Uradowana perspektywą pozytywnego zakończenia sprawy poprosiłam by wymieniła dokumenty, które należy dostarczyć i jakie formalności wykonać. I tu zaczęła się karuzela na centralce telefonicznej Urzędu. Przełączano mnie z referatu do referatu. Mam wrażenie, że nie było działu, z którym bym nie rozmawiała. Ale nie byłoby to takie straszne gdybym w końcu dowiedziała się jakie konkretne papiery mam dostarczyć. Pod każdym numerem usłyszałam, że ten dział nie jest kompetentny w przedmiotowej sprawie. Niestety nie potrafiono też wskazać, który referat jest władny sprawę załatwić. To co jest ciekawe urzędnicy nie wiedzieli w jaki sposób wykonać czynności formalne, nie umieli zaklasyfikować tej czynności do określonej grupy za to niemal każdorazowo wymieniali wysokość opłaty za bliżej "nieokreśloną" czynność.

Mebadess

26.11.2010

Placówka

Wrocław, ul. Pawła Włodkowica 20

Nie zgadzam się (1)
Miesiąc wcześniej po...
Miesiąc wcześniej po zaklepaniu terminu ślubu cywilnego, w końcu nadszedł ten długo upragniony moment – 6 marca. Po dojechaniu wraz z przyszłą żoną (byliśmy 20 minut wcześniej na wcześniejszą prośbę urzędniczki ze względu na podpisanie kilku dokumentów). Urząd ma swój własny parking, na szczęście mogą tylko tam wjechać osoby ze specjalnym kwitkiem wystawionym w czasie ustalania dnia ślubu. Teren wkoło jest naprawdę czysty i piękny, obok piękna rzeka. SA, budynek odnowiony i wygląda świetnie. Po wejściu do budynku znajduje się portiernia, można zostawić ubranie wierzchnie oraz jakieś torby czy torebki. Nie spodobało mi się to, że jacyś cyganie proponowali granie podczas tej uroczystości. Czemu ochrona ich nie wyprosiła ? Po przejściu do odpowiedniego pokoju i przyjściu całej zaproszonej rodziny i znajomych zostaliśmy z moją ślubną oraz o sprawdzenie czy w owym dokumencie nie popełniono błędów. Trwało to może z minutę, więc po co te 20 minut ? Po upłynięciu kilkunastu minut cała zebrana rodzina została poproszona o wejście do pokoju ślubów. My natomiast zostaliśmy wraz ze świadkami poproszeni o pozostanie. Po 2 – 3 minutach przyszła kierowniczka urzędu i wprowadziła nas do pokoju gdzie siedzieli już nasi goście. Pani poprowadziła całą uroczystość po prostu bardzo pięknie. Była ciągle uśmiechnięta, wesoła, żartowała. Miała wręcz anielski głos. Cała uroczystość wypadła bardzo dobrze. Na koniec rodzina wraz z nami miała zostać zaproszona do drugiego pokoju na lampkę szampana. Niestety tak się nie stało. Panie z administracji coś namieszały i w tym, czasie sala była zajęta przez kogoś innego, a dobrze pamiętam, że salę zamawiałem (była darmowa więc wiele nie straciłem). Uroczystość wypadła pięknie. Chyba do końca życia nie zapomnę tej chwili.

Paweł_1024

14.05.2010

Placówka

Wrocław, ul. Pawła Włodkowica 20

Nie zgadzam się (25)

Urząd Stanu Cywilnego we Wrocławiu

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Urząd Stanu Cywilnego we Wrocławiu?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.