Biblioteka Uniwersytecka UAM

(4.90)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1 z 4)

Biblioteka UAM w...
Biblioteka UAM w Poznaniu należy do jednej z najlepszych bibliotek w Polsce. Z jej zasobów mogą korzystać nie tylko studenci czy też pracownicy różnych uczelni poznańskich, ale także osoby, które z nauką mają już niewiele wspólnego. Budynek biblioteki mieści się przy ulicy Ratajczaka. Niestety estetycznie robi on złe wrażenie. Jednak wygląd zewnętrzny jest zaprzeczeniem tego, co czeka czytelnika wewnątrz. BU posiada dwa oddzielne wejścia. Jedno prowadzi do czytelni bibliotecznych. To część przeznaczona dla zapoznania się ze zbiorami, których nie wypożycza się na zewnątrz. Bardziej interesująca jest jednak część druga – Wypożyczalnia. Ta posiada odpowiednie, czytelne i dobrze wykonane oznakowanie zewnętrzne. Godziny otwarcia wypożyczalni są wyeksponowane w kilku miejscach jeszcze na zewnątrz budynku. Wejście do niej znajduje się w przejeździe na dziedziniec budynku. Jest ono przystosowane dla osób niepełnosprawnych. W środku osoba zainteresowana ma dużą swobodę poruszania się. Może skorzystać z kilku stojących stanowisk komputerowych. Służą one jako elektroniczne katalogi (papierowe wersje już dawno wyszły z użycia). Można w nich nie tylko zlokalizować określoną książkę, ale także dokonać jej zamówienia. Katalog obejmuje nie tylko zasoby BU, ale także bibliotek poszczególnych wydziałów. Książki zamówione z magazynu Biblioteki Uniwersyteckiej są gotowe do odbioru zazwyczaj po 1 – 2 godzinach. Ich odbioru można dokonać w jednym z kilku stanowisk w korytarzu głównym Wypożyczalni. Te są bardzo dobrze i czytelnie oznakowane, co stanowi kolejny plus. W przypadku tej części BU osoba poszukująca książki może skorzystać z księgozbioru wypożyczalni. W celu wejścia do tej części należy pozostawić okrycie wierzchnie wraz z torbami w jednej z zamykanych na klucz szafek (do tego trzeba mieć „w zastaw” 2 złote, wrzucane do specjalnej kasety i odbierane po powrocie; trochę to niewygodne, ale skuteczne) oraz kartę biblioteczną w stanowisku przy wejściu na salę. Otrzymuje się wtedy numerek, który należy okazać przy wychodzeniu z sali. Wyjście jest zlokalizowane z drugiej strony stanowiska wejściowego, tuż przy oknach wychodzących na ulicę Ratajczaka. W księgozbiorze tym znajdują się głównie podręczniki różnego typu kierunków. Obsługa biblioteki należy do najmilszych osób w Poznaniu. Są to osoby miłe, zorientowane w potrzebach czytelników, uprzejme i kulturalne. Zawsze można poprosić ich o pomoc. Nigdy nie spotkałem się z sytuacją, w której by jej odmówili. Pracownicy BU pracują bardzo dobrze, szybko i sprawnie. Mogą pomóc w każdej kwestii związanej z wypożyczaniem książek. Udzielają pełnych informacji związanych z biblioteki, na miarę swojej wiedzy i możliwości. I jedynie w pobieraniu kar za przetrzymane książki są nieubłagani i konsekwentni. Ogólnie stanowią esencję Biblioteki. I za ich jakość pracy BU należy się najwyższa ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Poznań, Ratajczaka 38/40

Nie zgadzam się (28)

Biblioteka Uniwersytecka UAM

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biblioteka Uniwersytecka UAM?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.