Kupiłam buty w sklepie stacjonarnym w Bydgoszczy. But był wystawiony na półce, a pod nim cena wielka kartka z ceną. Poprosilam sprzedawce o drugi but. Okazalo się, karton z nim podała z innej półki..zadowolona poszłam do kasy. Podając sprzedawcy kartę i prosząc i płatność zbliżeniowo. Ta naliczyła transakcję i okazało się, że buty kosztowały jeszcze raz tyle. Kiedy powiedziałam że była inna cena stwierdziła że nie ma możliwości wycofać transakcji. Tylko że ja nawet od kasy nie odeszlam. Pewnie specjalnie zmieniają ceny i oszukują. Na pewno tego nie odpuszczę!

W czasie mojej wizyty zastałam trochę dyskomfortu w tym ulubionym przeze mnie sklepu, pracownice wykładały nową dostawę obuwia i trochę kartonów blokowało przejście w jednej z alejek. W sumie nie było to jakoś uciążliwe jednak taki stan zastałam. Sklep bogato i różnorodnie zaopatrzony, ceny bardzo przystępne i warto tu zajrzeć. Ekspedientki, pomimo zajęć przy wykładaniu były do dyspozycji klientów i z uśmiechem oraz uczynnością służyły pomocą, gdy ktoś się o nią zwrócił.

Do tego klepu zaglądam, niekoniecznie w celu zakupów bo tu często mają fajne i niedrogie oferty sprzedażowe obuwia dla wszystkich i na każdą okazję. Ładne, modne i na czasie obuwie były jak zawsze dostępne w zróżnicowanej rozmiarówce, estetycznie eksponowane. Dużo cen było obniżonych na obuwie letnie, bo od mojej ostatniej wizyty poszerzył się asortyment obuwia jesiennego. Sympatyczne ekspedientki pozwalają klientom na samodzielność i jednocześnie są na każdą chwilę dostępne, jeśli klient sobie życzy. Są wtedy miłe i grzeczne, nie próbują niczego „wciskać”, doradzają jedynie, a klient sam decyduje.

Ilekroć jestem w Brzegu, tego sklepu nie pomijam, bo mogę tu okazyjnie kupić eleganckie obuwie. Bardzo sympatyczna obsługa (3 panie), zajmuje się każdym klientem, służąc radą i pomocą. Oferowany jest tu bardzo duży wybór obuwia dla wszystkich i na każdą okazję, w całkiem fajnych cenach. Wszystko jest pogrupowane asortymentami i swobodnie można się zapoznać z ofertą. Jest dużo promocji, ciekawe fasony i różnorodność kolorystyczna. Zakupiłam dwie pary obuwia: klapki i sandały – szpilki w okazyjnych cenach, obniżonych. Lubię ten sklep, warto tu zajrzeć.

W październiku zakupiłam w tym sklepie kozaczki.Niestety po dwóch miesiącach użytkowania popękały i powstały dziury na skórze.Zgłosiłam reklamację i od tego momentu zaczął się totalny koszmar. Po dwóch tygodniach otrzymałam odmowę mojego zgłoszenia i zarzucono mi ,że źle użytkowałam buty,oraz to że nie zgłosiłam reklamacji od razu gdy zauważyłam wadę.Od czasu zauważenia tej wady do dnia zgłoszenia minęło 7 dni ,ale w tym czasie były święta Bożego Narodzenia.Napisałam kolejną reklamację ,oraz pismo odwoławcze.Pani kierownik sklepu poinformowała mnie ,że teraz znowu mam czekać dwa tygodnie do rozpatrzenia mojego odwołania. Po upływie tego czasu zadzwoniłam do tej firmy i otrzymałam informację ,że wysłano do mnie pismo.Był to blef ze strony tej firmy ,bo pismo i owszem zostało napisane ale dopiero po mojej interwencji. W piśmie poinformowano mnie ,że mam zgłosić się do sklepu i złożyć już teraz trzecią reklamację.Buty kosztowały 59 zł i chciałam już odpuścić ale uważam ,że nawet gdyby kosztowały 20 zł to należy się klientowi szacunek. W tej chwili o całej sytuacji został poinformowany rzecznik praw konsumentów i zobaczymy co dalej będzie.Szczerze mówiąc często kupowałam buty w tej firmie i nigdy nie musiałam składać reklamacji.W dniu kiedy składałam reklamację pani miała już 20 zgłoszeń, a to dopiero początek roku,więc chyba sprzedają buble.Czekam teraz na rozwój sytuacji ale sklep będę mijała szerokim łukiem.Musiałam kupić kolejne buty ,straciłam mnóstwo nerwów i czasu.Żal mi trochę pań ,które tam sprzedają ,bo atak klientów jest na nie ,a przecież to nie one są takiej sytuacji winne.Poza tym w sklepie panuje porządek.Buty ładnie wyeksponowane ,można liczyć na pomoc personelu w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru.No cóż może właściciele pomyśleliby też o klientach ,bo to oni tworzą również wizerunek tego sklepu.

Wspaniała obsługa! Miłe i sympatyczne Panie sprzedawczynie są do dyspozycji Klientów. Jak najbardziej można liczyć na ich pomoc i doradztwo w wyborze odpowiedniego i poszukiwanego obuwia. Nie robią problemów, że zawraca im się głowę bo ploteczki są ważniejsze niż Klient. Tylko bez problemu służą pomocą i doradztwem. To doradztwo to nie wepchnięcie towaru i cześć! Tylko pomoc w odpowiednim doborze fasonu i koloru...

Celem mojej wizyty w sklepie był zakup zimowych butów. Sklep było dobrze zaopatrzony ,obuwie dobrze wyeksponowane i ceny butów były widoczne jak i na każdej parze obuwia.Pomieszczenie było czyste i zadbane,w wolnych miejscach ustawione siedziska do przymierzania obuwia.Ogólnie rzecz biorąc estetyka sklepu była dobrze zachowana. Minusem lokalu był mały metraż sklepu i obsługa. W tym małym sklepie były trzy sprzedawczynie a ja stojąc przy regale z butami miałam okazję dowiedzieć się kilku szczegółów z życia prywatnego obsługi.Zraziło mnie również to ,gdy zobaczyłam jak jedna ze sprzedawczyń podjada sobie na sklepie obsługując jednocześnie klienta.Na moją prośbę wyszukania odpowiedniego numeru obuwia sprzedawczyni podeszła poszukała ale gdy tylko poprosiłam o nową parę nie z wystawy była tym zaskoczona.Kiedy już stałam przy kasie,byłam świadkiem reklamacji obuwia przez jedną starszą panią.Kasjerka (inna sprzedawczyni)przyjęła zwrot bezproblemowo i miło rozmawiała z klientką.