Jakość Obsługi - Profil firmy

Apteka ta zaczyna...

Apteka ta zaczyna mnie coraz bardziej denerwować i jest ona chyba jedną z gorszych w krakowie. Po pierwsze strasznie niekumacji farmaceuci poprostu porażka moim zdaniem, druga sprawa ceny z gazetki nigdy nie wchodą do komputera i zawsze płacic się za leki więcej niż miało być. Przykład ostatnio lek simetigast w gazetce 5,99 na paragonie 6,99 i tłumaczenie farmaceutki że cena nie zostaławprowadzona i musi byz wyzsza, dzisiaj lek Zyrtec cena w biuletynie 8,99 na paragonie 9,83 zł niby niewielkie róznice ale to jedyna apteka która oszukuje klientów już prędko tam nie wrócę, Apteko proponuje podjęcie jaknajszybszych działań mających na celu poprawienie jakości obsługi !!! bo narazie Tragedia

kamil22

18.05.2012

Placówka

Kraków, Bratysławska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie apteki brudne:...

Otoczenie apteki brudne: pełno niedopałków papierosów i papierków po jedzeniu. W środku apteki czysto, jasno, kolorowo, na półkach porządek wyeksponowane lekarstwa i widoczne ceny, czyste gabloty. Personel ubrany w fartuchy firmowe, czyste, skromne fryzury, makijaże i delikatna biżuteria. Jakość obsługi nie dość zadowalająca. Obsługiwana byłam przez osobę mało chętną do zaspokojenia mojej potrzeby lub z kiepską wiedzą na temat specyfików mnie interesujących. Nie przywitała się ze mną, nie zaprosiła na ponowne odwiedzenie apteki, nie utrzymywała kontaktu wzrokowego a już na pewno się nie uśmiechała, ogólnie mówiąc chciała jak najszybciej się mnie pozbyć chociaż nie było w tym czasie nikogo innego do obsługi. Gdy wychodziłam zaczęli schodzić się ludzie i wtedy organizacja była sprawna, pojawiły się inne, dodatkowe osoby do obsługi pacjentów.

Anna_3916

18.04.2012

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do apteki...

Wchodząc do apteki zauważyłem, że nie jest ona przystosowane dla niepełnosprawnych, bo nie ma żadnego podjazdu, za to są schody – jeden na zewnątrz i jeden wewnątrz. Po wejściu do apteki ustawiłem się w kolejce, w której przede mną stały dwie osoby. Obsługą klientów zajmowała się jedna pracownica, a druga coś wynosiła z zaplecza, sprawdzała w komputerze, itp. Obydwie panie ubrane były w białe, firmowe fartuchy, nie posiadały natomiast identyfikatorów. Stojąc w kolejce zauważyłem wyeksponowane plakaty, dostępne były także reklamy, ulotki, gazetki. Towar na pułkach poukładany był równo, bez widocznych pustych miejsc. Wszędzie panował porządek i było czysto. Klienci stojący przede mną obsłużeni zostali bardzo szybko i wtedy pracownica apteki zwróciła się do mnie słowem „słucham”. Poprosiłem wówczas o wskazanie jakiegoś skutecznego leku na przeziębienie. Obsługująca mnie pani wymieniła trzy leki informując zarazem, że są dostępne w saszetkach oraz w tabletkach. Stwierdziła także, że wskazane byłoby zażywanie wapna oraz witaminy C lub rutinoscorbinu. Pani była dość oszczędna w słowach, nie zadawała pytań, udzielała zwięzłych odpowiedzi na moje pytania. Również o cenę i ilość tabletek w poszczególnych opakowaniach musiałem się dopytywać. Zakupione leki sprzedawczyni wraz z paragonem włożyła do reklamówki. Na zakończenie podziękowała mi za dokonanie zakupu. Nie usłyszałem natomiast słowa pożegnania, ani zaproszenia do kolejnej wizyty.

Ja_9

14.04.2012

Placówka

Tarnów, Bernardyńska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam akurat tą...

Wybrałam akurat tą aptekę, gdyż mam do niej najbliżej. Musiałam kupić tylko jeden lek i miałam nadzieję, że ten zakup nie zajmie mi zbyt dużo czasu. Apteka znajduje się w pasażu popularnego marketu, więc liczyłam się z taką ewentualnością, że będzie długa kolejka. Jednak zaraz po wejściu do apteki zostałam miło zaskoczona. Otwarte były dwa stanowiska obsługi, przy każdym znajdował się tylko jeden klient. Podeszłam do jednego z nich i zaraz pan siedzący za ladą poprosił mnie do kasy. Okazało się, że tabletki, które kupuję notorycznie zdrożały o kilka złotych. Albo ta apteka oferowała produkty o zawyżonych cenach. Otóż przedtem płaciłam za nie 38 zł, natomiast dzisiaj zapłaciłam 42,99 zł. Wiem, że tabletki antykoncepcyjne nie są refundowane i trzeba trochę zainwestować, ale nie aż taką cenę... Jak się później okazało w innej aptece były o wiele tańsze. Ale wracając do tej apteki, to nie tylko cena leku mi się w niej nie spodobała. Za ladą siedział farmaceuta, który był wyraźnym przeciwnikiem klientów. Patrzył na wszystkich dziwnym wzrokiem, nie odpowiadał na pytania w normalny sposób tylko półsłówkami, coś tam mruczał pod nosem. Nie był zbyt miły, nie utrzymywał kontaktu wzrokowego z klientem i ogólnie nie sprawiał wrażenia zachęcającego do zakupów. Na szczęście mogłam szybko opuścić stanowisko obsługi i nie musiałam dłużej tolerować tej atmosfery pełnej napięcia, jaka utrzymywała się przy nim. Poza tymi nieprzyjemnościami zauważyłam w aptece także przyjemne rzeczy. Wszędzie było bardzo czysto, wszystkie leki na półkach były ułożone bardzo równo. Na podłodze nie zauważyłam śladu kurzu, błota czy choćby wody, a na dworze była nieznośna chlapa i padał deszcz. Ponadto na terenie apteki było kilka krzesełek dla klientów i mały stoliczek, na którym leżały i ulotki informujące o aktualnych promocjach w aptece. Na wyposażeniu apteki znajdował się też aparat do pomiaru ciśnienia, z którego mogli korzystać klienci, oczywiście bezpłatnie. Znalazłam jeszcze jeden pozytywny aspekt tej apteki: była czynna przez cały dzień, od 8-ej rano do 21-ej. No i może jeszcze to, że przy okazji wizyty w aptece można tez zrobić zakupy w pobliskim markecie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka spośród wielu...

Apteka spośród wielu w mieście wygrywa jakością obsługi. Zaskakujące jest to, iż pracownicy zapamiętują swoich klientów. Świadczy o tym fakt posiadania przez mnie karty rabatowej w tej aptece. Otóż zakupując leki nie muszę za każdym razem pokazywać karty rabatowej, a aptekarz pamięta także moje nazwisko. Podoba mi się system kart rabatowych ( zbieram punkty i otrzymuję rabaty ). Mimo, iż nie robię często zakupów w tej aptece, wydaje mi się, iż nader często otrzymuję tzw. punktowy rabat".

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka mieści się...

Apteka mieści się na pasażu marketu Kaufland. Muszę przyznać ogromnego plusa tej aptece, choć niewątpliwie wiele razy się na niej zawiodłam. Chodzi głównie o jeden produkt- tabletki antykoncepcyjne YAZ. Zawsze szukam po aptekach, w której jest najtaniej, bo nie jest to tani lek. Cena waha się zazwyczaj w granicach 36-44 zł. A w aptece dr MAX udało mi się kupić ten lek za 35 zł, mało tego w jakimś okresie była na niego promocja i kosztował 25 zł. Zaznaczam,że jego działanie było cały czas tak samo dobre! Ale tylko tanie niskie ceny zachęcają do wejścia do tej apteki, reszta cech raczej mnie odpycha. Zazwyczaj jest niemiła obsługa, kilometrowa kolejka i często nie mają wielu leków na magazynie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety sytuacja życiowa...

Niestety sytuacja życiowa zmusiła mnie do zajścia do apteki, a ta konkretnie apteka znajdowałą się najbliżej mojego miejsca pracy. Musze przyznać,że jest tu duży wybór leków. Jeśli chodzi o obsługę, to tego dnia były czynne dwa stanowiska kasowe. Przy jedym obsługiwał mężczyzna, przy drugim kobieta. Mnie akurat obsługiwał kobieta. Byłam zadowolona z jej pracy i obsługi mnie, jako klienta. Była rzeczowa, kompetentna. Bez problemowo mi doradziła i wybrała najlepszy dla mnie preparat.

Zuzia_4

03.11.2011

Placówka

Włocławek, Pułaskiego

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra apteka...

Bardzo dobra apteka mieszcząca się przy centrum handlowym. Dogodne dla klienta godziny otwarcia. Apteka jest dobrze wyposażona. Ceny są niezbyt konkurencyjne w porównaniu do innych aptek. Jeśli chodzi o obsługę to jest naprawdę dobra. Mnie obsługiwała taka sympatyczna Pani w średnim wieku i jak wytłumaczyłam jej jakiego typu leku potrzebuje, to bez problemowo mi doradziła specyfik, który była naprawdę dobry i skuteczny. Pani ta na tamtą chwile naprawdę ogromnie mi pomogła i jestem jej za to bardzo mocno wdzięczna.

Zuzia_4

03.11.2011

Placówka

Włocławek, Pułaskiego

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z jakości usług tej apteki. Przed wejściem bardzo czysto,na szybie wejściowej widnieje istotna informacja dotycząca nocnych dyżurów aptek. W środku również czysto,obok wejścia znajduję się krzesło i ciśnieniomierz,by klient mógł zbadać sobie ciśnienie. Dużym plusem tej apteki jest dogodne dla klienta rozmieszczenie leków na półkach. Klient bez najmniejszych problemów odnajdzie szukany lek. Bez niczego również może sprawdzić cenę leków przed zakupem,gdyż są one bardzo widoczne. Obsługa bardzo miła,szybka i kompetentna. Pani pokazała szukany przeze mnie produkt,poleciła jego działanie i wytłumaczyła dawkowanie. Założyła również kartę,dzięki której zbieram punkty i otrzymuję rabaty. Polecam tą aptekę!

CichaObserwatorka

23.09.2011

Placówka

Oświęcim, ul. Królowej Jadwigi

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka znajduje się...

Apteka znajduje się na ternie marketu Kaufland. Na zewnątrz, na widok z ulicy wyeksponowana tablica reklamowa informacyjna z nazwą apteki. Przed apteką informacyjne plafony świetlne dobrze widoczne już z wejścia do marketu. Przed apteką „koziołki” informacyjne z promocjami. Na szybach informacje z promocjami, godziny otwarcia dobrze widoczne. Wewnątrz czysto i schludnie. W momencie kiedy stanęłam w kolejce doszedł jeszcze jeden klient i błyskawicznie pojawia się kolejny sprzedawca. Uśmiechnięta pani zaprasza do siebie do lady. Zapytana o lek na przeziębienie, pyta czy są to pierwsze objawy i proponuje mi coldrex max, informuje, że jest to lek, który łagodzi pierwsze objawy, jednocześnie jest lekiem przeciwgorączkowym. Zapytana o zatkany nos, doradza mi jeszcze ewentualnie lek tańszy, aspirynę, która jednocześnie łagodzi objawy zatokowe. Informuje mnie, iż oba leki są wygodne, ponieważ są w saszetkach i można je kupować na sztuki i jednocześnie wygodne, ponieważ można je zażywać w pracy. Mówi mi o tym, iż nie wolno zażywać leków jednocześnie, mówi o składnikach, jakie oba leki zawierają. W aptece czysto, dobre zatowarowanie.

Mycha_4

23.09.2011

Placówka

Puławy, Lubelska

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługująca mnie farmaceutka...

Obsługująca mnie farmaceutka zaproponowała znalezienie najtańszych leków, sposród kilku wypisanych na recepcie. Wyczerpująco poinformowała mnie o składzie leków, przy okazji podała jakie są aktualne promocje.

Jan_3

14.01.2009

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dr.Max

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Dr.Max

Opinie (571 z 1223)

Dr.Max

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dr.Max?

Apteka Tęczowa

Pharma Land

Apteka pod Filarami

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?