Metodologia
Na podstawie zebranych w ten sposób informacji obliczane są wskaźniki satysfakcji klientów, mające wpływ na wybór elitarnego grona najprzyjaźniejszych firm, wyróżnianych corocznie przez konsumentów szczególną nagrodą: Gwiazdą Jakości Obsługi.
JAK ZGŁOSIĆ OPINIĘ NA JAKOSCOBSLUGI.PL?
Konsumenci mogą dokonać oceny na dwa sposoby:
Za pomocą FORMULARZA OPINII, po kliknięciu na niebieski symbol „+” znajdujący się np. przy gwiazdkach lub na górze strony.
W formularzu konsumenci opisują swoje doświadczenia związane z jakością obsługi w danym miejscu, mogą wskazać firmie, co powinna poprawić lub w czym jest naprawdę dobra. Oceniają także 5 głównych obszarów jakości obsługi. Jest to opinia tekstowa (pełna), która ma duży wpływ na wskaźnik firmy. Opinię tekstową może dodać tylko zalogowany użytkownik.
Określając poziom satysfakcji z jakości obsługi poprzez kliknięcie na skali odpowiedniej ilości GWIAZDEK, znajdujących się przy nazwie firmy.
Jest to ocena szybka (uproszczona), która ma jednak znacznie mniejszy wpływ na wskaźniki jakości obsługi dla firm. W przypadku dodania oceny przez użytkownika niezalogowanego, ma ona znikomy wpływ na wyniki firmy.
Po dodaniu uproszczonej oceny, można kliknąć na niebieski symbol „+” znajdujący się przy gwiazdkach, przechodząc do rozbudowanego formularza oceny.
Jeżeli na naszym portalu nie ma jeszcze firmy, którą chcesz ocenić, to możesz ją dodać w formularzu opinii.
JAK ZGŁOSIĆ OPINIĘ ZA POMOCĄ APLIKACJI MOBILNEJ PREMIA360?
To bardzo proste! Teraz sam decyduj, którym sprzedawcom należy się premia, a którym nie. Rozkręć się w ocenianiu - gdziekolwiek jesteś!
1. pobierz aplikację na swój smartfon
v
2. uruchom aplikację np. podczas zakupów, stojąc w kolejce - dzięki geolokalizacji zobaczysz sklepy w Twojej okolicy
v
3. zakręć kółkiem oceny i wybierz odpowiednią ilość gwiazdek, odpowiadających Twojej satysfakcji z jakości obsługi
v
4. wskaż firmę, którą chcesz ocenić
v
5. zaznacz, co oceniasz na plus, a co na minus, możesz także wpisać swoje dodatkowe uwagi i spostrzeżenia
v
6. gotowe - opinia po pozytywnej weryfikacji moderatora pojawi się na aplikacji mobilnej i portalu jakoscobslugi.pl
Więcej informacji na temat aplikacji Premia360 znajdziesz w tym miejscu: klik.
Masz dodatkowe pytania lub wątpliwości? Zajrzyj do działu FAQ lub skontaktuj się z nami.
obok gwiazdek.